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溽热夏日,零售店三大策略提升店铺人气

2024年08月21日 来源:烟草在线 作者:刘国文
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对于实体店而言,夏季并不是一个“友好”的季节。夏天天气炎热,室外日照强、气温高,加上高温多雨,气候闷潮湿热,许多顾客减少了白天户外活动的时间,这相当于压缩了消费场景。同时,整个夏天几乎没有重要的节日,中秋之前是漫长的假日空档,这对零售户来说无疑是一个不小的考验。面对气温持续走高,店铺生意惨淡的情况,实体店该如何创造消费机会,调动顾客消费激情,提升店铺人气呢?

零售户李老板:打造宜购场景,吸引顾客进店

高温天气,顾客愿意到凉爽、舒适的环境中去购物,一个清凉、适宜的环境能够提升顾客在店内的停留时间。我在高温季节的经营中,努力为顾客营造一个洁净美观、清新凉爽的购物环境,让顾客进得来,呆得住,买得开心、满意。为此,我从两方面入手,把自己的店铺打造成一个纳凉、休闲、购物的好去处。

一是营造“凉”环境。每天开门的第一件事就是把店内的空调打开,让小店温度保持在26度左右,让顾客进店就感觉到习习凉风。否则,如果顾客一进店就感到闷热,会有一种压抑感,只会想着赶快逃离,哪还有心思购物。然后,我再把地拖干净,并播放一些舒缓、轻快的音乐,调节店内气氛,营造舒心的消费场景。经营中,我注重从陈列、道具上加入清凉元素,在视觉上给顾客以清凉舒适感。我在相关商品区域,用绿色仿真植物搭建起一个绿植门,呈现出绿意盎然的景色,加上空调吹出的习习凉风,让顾客感受夏日的清凉。

二是提供“凉”炊品。为了吸引顾客进店,我店里还准备了绿豆汤、菊花茶、柠檬水等免费炊品。顾客进店后,如果有需求,可以直接到自助饮品机上接取。自助饮品的温度类型,分冷和常温两种,这样除了满足急需冷饮降温的顾客需求外,还能照顾到一些肠胃消化弱的老人小孩。

零售户孙老板:调整经营思路,激发消费热情

随着消费者日益年轻化、需求愈加多元化,顾客对商品的需求也不断提高。特别是在炎炎的夏季,顾客对商品的要求,与其他季节有所不同,对消夏商品的需求更多。因此,在三伏天的经营中,我注重调整商品种类,突出增加夏日商品,通过调整商品结构来提升顾客的消费热情。

一是增加夏凉商品。进入三伏天,我对自己店铺的陈列进行了重新调整,把原来占黄金C位的商品撤下,换上蓝色、绿色等冷色调商品,呈现夏季色彩斑斓,争相斗艳的特色。同时推出凉茶、冰红茶、冰糕冰淇淋等凉爽商品和袖珍小风扇、遮阳帽、防晒霜、女士冰袖等“夏凉”商品,更好地满足顾客的需求。为了吸引顾客,我还增加了凉皮、炒酸奶、爽口小菜等开胃小食品。这些夏凉商品,受到顾客的欢迎,提升了店铺人气,拉升了店铺盈利水平。

二是开展夏日促销。促销是吸引顾客、增加销量的重要环节。在促销前,我主动和顾客进行交流沟通,了解他们的对商品和服务需求,把握他们的购物愿景,然后有针对性地进行促销。夏季,由于天气炎热,饮料、啤酒、凉席、电蚊香、电风扇、夏季小食品等商品的需求大量增加,我抓住时机对这部分商品进行促销活动。同时,对夏令商品进行创意陈列,同类商品集中展示,摆放成不同形状,呈现立体感和审美。所有夏令商品一律八折销售,从而让利顾客,让顾客得实惠。顾客进店购物,达到一定数额,还会赠送风油精、清凉油等小商品。顾客带孩子来店里购物时,我会送给孩子一颗冰淇淋。促销时,我不欺骗顾客、不销售伪劣商品,不搞噱头,不误导消费者,让顾客在促销中真正得实惠。把顾客得实惠当成促销的目的。因为一旦消费者认为你的促销手段含有欺骗性质,那么你就会流失很多的回头客和更多的潜在顾客

零售户田老板:提供暖心服务,做实经营细节

夏季经营,要把握好零售经营中的每一细节,做到尊重顾客,关注顾客。始终做到对顾客笑脸相迎,笑脸相送,用自己的微笑赢得顾客的好感。夏季的高温与溽热,顾客心情躁动,容易发脾气。所以,在经营中我十分注重经营细节,尽可能地为顾客提供方便、周到的服务,达到顾客满意。

一是开通送货上门服务。我夏日经营中推出“电话购物,免费送货”的活动,除了印制了一些小卡片,发给来购物的顾客外,还在顾客微信群里发布消息。无论天气多么闷潮溽热,无论商品大小、金额多少,我都会第一时间送货上门。一包盐两瓶啤酒,我也不会拒绝。当我冒着高温把商品送到顾客家时,早已汗流浃背,气喘吁吁。通过送货上门,顾客看出了我的真诚与热情,非常感动。送货上门服务使我赢得了良好的口碑,凝聚了一批顾客。

二是推出线上购物平台。天气炎热,许多年轻顾客不愿意顶着太阳外出购物,他们愿意在网上下单,享受宅在家里送货上门的舒适与便捷。夏日来临,我每天都把自己店里所进的商品,拍照发到购物商城和顾客群,并承诺只要在网上下单,最晚15分钟就能送货到家。这项服务特别受到年轻顾客欢迎。快捷的网络购物方式,热情的服务态度以及有保证的商品质量,让我赢得了许多年轻顾客。线上购物平台增加了店里的客流量,拉升了店铺商品的销售水平,同时也让我拥有了一大批年轻粉丝。我把他们拉到新建的顾客群里,每天在群里征求他们的意见和建议,了解他们购物需求,并按照他们的意愿购进商品,满足他们的消费刚需。

夏季是销售的淡季。谁能抢占先机,谁就能赢得市场。作为零售户,要充分抓住夏日的商机,采取人性化的经营措施,打造清凉舒适的购物环境,采取灵活多样的促销手段,提供快捷暖心周到的服务。只有这样,才能抓住高温下的商机,赢得顾客的信任,让自己店铺的生意越来越好!

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