玉兔辞旧貌，金龙送“知音”。新年伊始，湖北武汉汉南烟草持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，坚持以整店形象提升，数字赋能提升，客户盈利提升为目标，以实际行动融入乡村振兴大局，实现农网零售终端品牌“知音便民”建设零突破，为乡村振兴的画卷增添一抹亮丽色彩。

终端提质换新颜

“哟，刘大姐，要不是看到你，我还以为老板换人了，这店内店外和以前比起来是天壤之别啊！”回村过年的老乡进门对着刘大姐打趣道。

“我这小店在去年的时候什么样你也知道，商品种类多，随意堆放，卷烟陈列的地柜、背柜，杂乱无章，奈何我自己也没有什么改造头绪，不知道从何处开始，一团乱麻，为这个事，两口子俩个偶尔还闹点矛盾。但是在去年的时候，客户经理拜访时向我推荐加盟终端‘知音便民’品牌，我了解它的特点和优势之后，双方一拍即合，共同对小店的打造方案进行协商，经过一通改造以及一段时间的经营指导，使我整个店面形象焕然一新！”刘大姐对老乡说到。

“店铺的重新布局和改造，让原来杂乱、拥挤的情况得到很大的改观，店内人流和商品销量有明显的提升，特别是增加了快递代收、便民休息区、冷饮热水等服务设施，人气增加不少，回头客也越来越多，现在店铺的经营状况，我是看在眼里，喜在心里。”谈到加盟“知音便民”后的感受，刘大姐高兴地说道。

数字转型提效率

“老张，你这么样搞的撒，我这办喜事的东西，你这送少了不说，算个账算半天也对不上。”村里刚办完喜事的老王过来结账时说到。

以往张老板店铺都是采用人工收银的方式，经常算错数、操作慢，导致很多顾客不满意。账目流水无法统计，商品多而乱，很难系统地管理，今天卖出了多少，营利多少？哪些东西好卖？哪些东西不好卖？完全就是一本“糊涂账”。

在成为“知音便民”备选客户后，张老板积极引入云POS系统，与客户经理线下“一对一”互相探讨、参加“零售客户云POS系统线下操作培训”和“金叶微客户服务培训”进行学习，很快掌握了如何利用双屏机和手机进行入库、扫码、对账、等功能。

“现在，我已经能通过系统的经营分析、库存盘点、盈利分析等功能快速掌握店铺经营情况。邀请和引导村民扫码注册店铺会员，并对他们进行标签化分类，了解他们的购买特点和喜好，推出会员积分商品兑换。在用活了云POS系统里面的会员积分模块后，店内的回头客明显高于以前。”张老板说道。

巧搭经营“顺风车”

在店铺形象的提升和人气增加之后，便民店老板们的精、气、神更足了，心思也活跃了起来，与客户经理探讨如何根据当地农村的特色扩宽经营项目。

“汉南甜玉米是国家地理标志产品，咱邓南街道又是汉南的核心种植区域，这增收致富的“亮丽名片”要好好利用起来，我现在已经联系好村里几个种植户，共同合作，前期以田间地头种植、采收和店内互动两种方式进行直播预热，后期以甜玉米为主，其他农副产品为辅进行‘线上+线下’方式进行销售。”谈到新一年的经营思路，张老板侃侃而谈。

农网普通客户从以往传统杂货店加盟成为“知音便民”，店内外整体焕然如新，摆脱了传统经营模式，为村民生活提供了更多的便利，赢得人心，利人利己。我们将持续深耕农网零售客户市场，分区域、分类型打造特色便民商店，为农网建设与乡村振兴的深度融合注入强劲动力。