春节，是一年一度的消费高峰期。湖北襄阳宜城市局（营销部）一线营销人员抓住市场“黄金期”，背起服务“百宝箱”，上市场，助经营。

店铺“靓”特色

1月31日上午8点35分，阴雨连绵，客户经理钟永峰收起伞，拍拍肩上的雨水，推开宜城自忠路正卿便利店的大门。

“钟经理，外面下着大雨，你还一大早就过来啦！你看你上次给我打的标签，我都整齐划一地张贴好了，最近门店生意不错，我接了好几个大单呢。”店主王云正一手拿起标签盒，开心的展示着。放眼望去，烟柜陈列饱满、明码标价，店面环境整洁干净，让人进店如沐清风，忘却门外阴雨的天气。

“王老板，马上不是要过年了，最近又上了几款新品卷烟，我来给你补一下标签，另外我想你的店铺可以加入一些春节个性化陈列元素，来营造节日氛围。”钟永峰一边打着标签，一边环顾四周帮王老板思考着特色经营策略。

春节“稳”运行

为了做好个性化服务，连日来，宜城市局（营销部）组建“安全志愿服务队”，走进零售终端，向零售客户宣传用电用气安全、冬季经营安全、春节注意事项、防火灭火和逃生自救等相关知识，切实增强零售客户的消防安全意识，确保安全经营，保证春节经营“稳”步运行。

“王老板，春节即将来临，安全意识更要加强呀！”志愿服务队员张小飞一边说着一边帮助王老板检查着店内消防安全情况。

“你放心吧，安全情况我每天都会检查呢。”店主王丹丹拍着张小飞的肩膀，胸有成足地说道。

新春“送”福气

“杨老板，新年好呀，今天来给你送福气啦，祝你在新的一年里财源广进，生意兴隆啊！”“谢谢丁经理，上次你给我拍摄的诚信经营小视频非常精彩，下次咱们再合作啊！”加盟终端百家惠店主杨慧握着客户经理丁雨琦的手，热情地说着。

每天清晨，在振兴路上的一家小店总能看见一个单薄的身影，步履蹒跚地拉起卷帘门、整理柜台、擦拭货柜……他就是在烟酒副食店铺老板闻金宏。

“闻老板，最近身体还好吗？生活上有没有遇见什么困难呢？你腿脚不方便，我来帮你打扫卫生吧”鄢城市场部“红色知音服务队”队员们一边进店唠家常，一边帮助店主闻金宏打扫着店面卫生。

“谢谢你们的帮助，也祝你们工作顺利！”店主闻金宏脸上洋溢着灿烂的笑容说道。

市场“解”难题

“谢老板，最近生意怎么样呀？我看你店里的人气最近越来越旺了！店里卷烟库存还有多少嘞？市场价格如何？”

“自从上次你帮我商品进行重新陈列后，销量确实提升了不少，客户进店总是能一眼找到他们需要的商品，市场价格现在……”谢老板一一回答着问题，时不时将电脑数据拿出来比对。市场经理杨候钧关切的询问着，拿起纸笔，耐心的记录着市场情况，认真倾听客户意见、建议、市场行情、卷烟动销情况……

回到市场部后，杨候钧召集客户经理开展市场分析会，以“找问题、查根源、解难题”为目标，听取各客户经理走访市场了解到的情况，进行分析汇总，集体展开讨论，对市场遗留问题展开“回头看”，对市场现存难题寻找解决方法，不断提高客户服务质量，解决客户所需所盼，不断夯实市场基础。

知音襄伴，宜路同行。襄阳宜城市局（营销部）在2024年将继续与零售户携手共进，齐发力！