“美红啊，你这驿站这么快就装修好了，这布置变得我都认不出来了，这可花了不少钱吧。”今年年初，老街坊们看到刘美红焕然一新的爱心驿站都围了进来。

“多亏了烟草上的志愿者们，是他们帮我忙前忙后，才能让我的爱心驿站焕然一新，而且还为我提供了专项资金，驿站提供特价饭菜和热汤，大家快来尝尝！”刘美红和街坊们说道。

站在刘美红建设的爱心驿站门口，你便可以看见这样一张告示：“天气逐渐寒冷，本店为环卫工人、残疾人等有困难的顾客免费提供热汤热饭。”

刘美红高中毕业后从老家来到寿光闯荡生活，饱尝打拼疾苦的她在寿光市孙家集街道胡营王村开了一家“美全超市”。初来乍到的她从来没有开超市的经验，店铺管理做不好，生意也一直不见起色。山东潍坊寿光市烟草专卖局（营销部）了解到刘美红的情况，决定组织开展重点帮扶。负责该辖区的第一基层服务站成立了“红心志愿者小队”，对刘美红开展驻店一对一帮扶。

“烟草的工作人员是我的好邻居和贴心人，他们隔三岔五的就来店里帮我做好商品分区和店面规划，指导我采购丰富多样的生鲜蔬果以吸引更多的顾客到店消费，他们一直竭尽所能地为我提供力所能及的帮助。”

生意越来越红火的刘美红也想像烟草人一样为需要的人提供帮助，她和丈夫把超市旁边的门头租赁下来，利用晚上空闲的时间将爱心驿站打造起来，装修采买都是两个人亲历亲为。

“现在周围的环卫工人和孤寡老人常到店里打饭喝茶，他们购买副食百货我也给打折，希望能尽自己的一份绵薄之力，把烟草的这份爱心传递下去。”刘美红诚恳地说。

尽管刘美红超市的生意非常忙碌，但她和丈夫每天都坚持轮流到驿站准备热汤和饭菜，免费提供给辛苦奔波的工人和老人。随着消息慢慢传开，刘美红干脆在店门口贴出大大的告示，欢迎更多有需要的困难群众来驿站免费就餐喝汤。

面对慕名前来的顾客，刘美红的热情从未消减。绿油油的青菜，诱人的什锦小炒，香气扑鼻的卤肉，一道道还冒着热气的菜肴被她连同新出锅的米饭，一起交到前来打饭的顾客手上。

“常来的几个客人，有的行动不方便没什么收入，有的家庭困难还要照顾老人，帮助他们只算是我的举手之劳。”刘美红凭借着这样一股子韧劲一直经营着爱心驿站。

受她帮助的顾客感慨道“冬天在外面忙活一天，能到店里喝口热汤吃口热饭，不只是胃暖和了，心里也暖洋洋的，有时把饭菜带回家，吃不完还能当第二天的早饭。”不加修饰的话语和质朴的笑容，是对刘美红最大的回馈，也是她将爱心传递延续下去的动力。

近些年，随着外出务工的人越来越多，很多孩子成了留守儿童。刘美红夫妇也有一个女儿，还在上小学的女儿，总喜欢把在家“落单”的同学领到店里一起做作业。久而久之，夫妻俩的小超市总是聚集着很多孩子，刘美红把孩子们安置在爱心驿站里做功课，累了饿了还能吃上水果和现成的饭菜。孩子们有时会询问一些课本知识，或者生活中遇到的难题和困惑，刘美红总是有问必答，遇到她也不懂的，便会在顾客群里咨询“明白人”。久而久之，孩子们都把刘美红这里当成了“课后补习班”，把好邻居超市当成了“聚集点”。

“孩子的父母都在青岛打工，我和老伴年纪大了，在孩子功课辅导上面使不上劲啊，多亏了小刘两口子，能给孩子指导功课，我们特别放心啊。”常来店里购物的刘长海已经67岁了，他称赞刘美红是大家的暖心人。

最近，周边村落的农产品出现了滞销的现象，乡亲们出产的蘑菇、包菜、蜜桃、萝卜等土特产销不出去，收购的商家把价格一压再压，很多优质土特产都烂在了地里，刘美红看在眼里，急在心里。善于思考的她，决定将这些农产生鲜带上网络平台，通过网上直播带货的形式，帮助乡亲们把产品销售出去。

说干就干，刘美红主动与困难村的村书记对接，表示可以通过线上直播助农的方式帮助村民们拓展销路。在确定好带货品类和产品质量后，刘美红利用“露天采摘＋室内介绍”相结合的模式开展直播，直观地为消费者展现农产品的生长环境、养育方式、口感特点等。

随着和粉丝的深入互动，她的商品“圈粉”越来越多，直播间人气不断高涨，平均一场直播下来能有3000元左右的成交额，相关小视频在微信朋友圈经过二次传播“发酵”，又带来了不少成交量。

图为刘美红帮助村民直播销售水果萝卜

刘美红在店内打造了“微光助农专区”，帮助乡亲们代卖农副产品，各种包装精美的特产礼盒在店里悉数亮相。她还利用微信小程序开设了“云端助农专区”，周边居民下单后，可以免费送货上门，通过刘美红的不懈努力，原本滞销的农产品成了致富增收的抢手货。

“用心、用情、用爱把店铺经营下去，诚心诚意的把顾客当成亲人，多做一些方便顾客、方便群众的小事好事，我也感受到了稳稳地幸福，我愿用不变的热情，传递给顾客长久的温暖。”刘美红笑着说。