在福建省浦城县皇华山路的秀琴食杂店门口，来来往往的人群，浓浓的烟火气扑面而来，在食杂店里头的老板一边忙着将待取快递归置好，一边拿着扇子反复呼着周围的空气。

自2002年，秀琴食杂店已经在这个城市的旮旯角落待了十余年，店铺虽然面积不大，但功能齐全，摆设亮堂，布置温馨，老板本人态度好，十分热情，深受周边居民的喜爱。

坚持初心有效益

怀揣着把生意做强、做优、做大的初心，秀琴夫妻俩租下这个小店面后，便开始了自己的食杂店经营之路，但是营销方式单一，各方面都不占优势，生意一直不见起色。

来自浦城县烟草专卖局（分公司）的市场经理刘增闽是个爱思考、爱帮忙、勤动手的人，针对官秀琴夫妻的门店，刘增闽特意根据其店铺的情况做了市场调研，结合周边环境实际情况，他建议官秀琴要将经营方向放到做好服务工作上，通过真情服务守住小店浓浓的人情味。在市场经理刘增闽的帮助下，官秀琴夫妻俩不断改进和优化门店的经营，现今，官秀琴食杂店已经成为一个集销售、休闲、服务等多种功能于一体的综合服务站，还可以为附近的居民提供十分便利的帮助，既致富了自己又帮助了身边更多的人。

现在，谈起经营，秀琴夫妇对经营之道有着自己的见解：“开店做生意，既要勤劳又要灵活，踏实又要肯干，生意才能越做越好。”

图为浦城县局（分公司）市场经理刘增闽指导官秀琴商品经营指导。吴晓冀供图

真诚待客受欢迎

无论是经营店铺，还是对待顾客，官秀琴夫妇都十分真诚，在他们看来，“唯有真诚才能打动人心，只有设身处地站在顾客角度思考问题，才能用真诚赢得客户信赖。”

有次一位路过的旅客钱包掉了，来到官秀琴店铺寻求帮忙，官秀琴夫妻知道后赶紧安抚起来。通过仔细了解才知道，这是来这里务工的四川小伙，没有亲戚，一个人孤孤单单。官秀琴赶紧为他报警，并带他去当地派出所办理临时身份证明，还请他吃了中午的便饭，帮助他解决燃眉之急。

官秀琴夫妻就是这样经常用真诚的举动温暖顾客，不管什么群体都愿意为其帮忙，不仅赢得了身边居民的好名声，也通过不少行动自然而然建立起一种相互信任关系就这样，回头客越来越多，店铺经营才能立得住、立得稳、立得久。

图为官秀琴夫妻在整理自家店堂摆设。吴晓冀供图

暖心服务得人心

太阳落山后，不少路人在饭后散步到官秀琴食杂店门口，官秀琴夫妻又开始通过洒水方式给门前地面降温，赶忙拿起仓库的小桌椅紧凑成简单的休息场所，为路过的行人提供一些简单的茶水，到了傍晚，夜晚邻近的人都喜欢到他这儿坐坐，聊聊家常，这样一来人气就旺了起来，贴心的服务、热情的招待，为其赚足了口碑，也带动了店面的生意。

对只是来闲聊消遣的人，他们也热情对待。细心的官秀琴夫妻有时还为他们提供蚊香、花露水等防蚊用品和免费的瓜子、茶水。

现在的超市，人情味渐浓，货品独到，价格合理，店有特色，自然留得住人、卖得动货。官秀琴夫妻夫妻凭借着真诚待客的实在劲儿和用心经营的拼劲儿，为自己和家人开辟了一条小康致富之路，生活和经营的道路越走越开阔。

图为官秀琴夫妻在自家商品展示柜合影。吴晓冀供图

华灯初上，福建浦城中一群忙忙碌碌的人们依旧像往常一样放下了手中的活，往返有序的电瓶车在小城中来回穿梭，在简单平凡的生活中，一年又一年，服务与坚守，热情和互助，平凡中的他们已然成为了一个个平淡幸福的特殊符号。是啊，还有很多像官秀琴夫妻那样的零售户们，他们在城市的每个角落用心服务身边的人们，在自己的致富之路中还为着更多的人提供更加满意和便捷的服务。