“张经理，真的要谢谢咱们烟草公司，多亏了你们的关怀指导，我这小店生意越来越好了！”这天，河南省新乡市烟草公司原阳县分公司客户经理张蕊如往常一样进行市场拜访，一到零售客户李云娜店里，店主就热情地迎了上来。

为人热情，勤快能干，这是客户经理张蕊对零售客户李云娜的第一印象。李云娜是原阳本地人，在外务工多年后选择回到家乡开一家百货店，由于没有开店经验，面对网购等购买模式的升级和纷繁复杂的市场竞争，百货店的发展陷入了瓶颈。

在李云娜一筹莫展之时，客户经理张蕊为她带来了量身定制的店铺升级政策，从询问目前营业情况，了解发展方向，到重新进行店铺定位，转变经营模式，客户经理张蕊对店铺进行了全面的转型升级规划，顿时驱散了李云娜的迷茫和困惑。经过一段时间的改造升级，如今店内环境宽敞明亮、陈列布置合理有序、便民专区设施完备，小店焕然一新。

“之前我店里商品摆放杂乱，消费者来买东西经常得找好久，经过你们多次规划店内布局，指导陈列，现在消费者选购商品一目了然，省时省力。现在进店的顾客越来越多了，生意越来越好了。”李老板喜笑颜开地说道。

为了帮助李老板熟练使用扫码系统,确保客户与时俱进,能紧跟数字化浪潮,转变经营模式,帮助客户算好“经营账”，实时分析每日经营情况,强化会员积分营销，张经理一有时间就到店指导经营，很多常来光顾的顾客一度以为张经理是小店的收银员。

“现在我已经熟练掌握扫码系统，不用再麻烦地算账了,每天的进销存一目了然，省时省力!”李老板激动地说道。

图为商户店内的便民休息区

由于店铺附近工厂较多，有时候工人下班很晚了还没吃东西，为此李老板专门打造了便民休息区，不管有没有购买物品，进店的顾客都可以在这里歇歇脚，喝口热水，吃点东西。李老板还贴心地放置了爱心药箱、雨伞等物品供顾客和附近的居民免费使用。李老板的店铺已经成为有服务、有特色、有爱心的小店，得到了消费者的一致认可。

“以前，每每从外地务工回到家，哪怕是深夜，看着孩子们高兴而又幸福得等待着我，我的心里就对他们充满了亏欠。如今，在咱们烟草公司的帮助下，我在家乡也有了创业机会和发展空间，这家小店，给我带来了新的希望。”李老板眼神中充满着对美好生活的向往。

转型升级后的小店，带给消费者的，是方便舒心的购物环境，也是温暖贴心的便民服务。看着进店顾客络绎不绝，小店生意蒸蒸日上，李老板对以后的经营信心满满，干劲十足。