“还真别说，自从上次在你们的指导下改装了店面重新简装后，现在超市的客流量明显比之前多了好几倍，效果是真不错啊！”看到到店走访的客户经理李达逸，舟山市普陀区斌哥烟酒店老板邢志红情不自禁感慨道。

如果说店面形象是“面子”，那么客户的经营能力就是“里子”。以前一提起斌哥烟酒，很多人的第一反应就是货架上“脏、乱、差”的陈列，而如今便利店的“五脏六腑”已被全面革新。原来，普陀区烟草专卖局在实地考察时发现，虽然该店店内物品丰富，但摆放毫无规律，顾客往往要花大量时间寻找物品，购物体验极差。

在察觉到这个问题后，客户经理李达逸多次到店指导邢志红进行店面升级。在安装统一的立柜、背柜和各类商品货架，帮助店主重新规划物品摆放后，店内整体“颜值”提升了不止一个档次。老顾客们进店看着琳琅满目又井然有序的商品货架，乍一看还以为是新开的超市，纷纷赞叹不已。

与此同时，斌哥烟酒还利用双屏机的销售分析功能对整个店铺物品的动销有了更透彻的了解，适当减少了滞销商品的上柜，大大降低了库存积压风险。

图为客户经理指导商品上柜

在了解到线上运营可以更好吸引游客到店购物后，普陀区烟草专卖局便尝试指导邢志红利用抖音直播平台带货海鲜特产，实现线上＋线下的双营收模式。一开始，邢志红还面露难色，表示自己还是第一次接触直播带货，不知道怎么准备比较好。为了打消邢志红的疑虑，普陀区烟草专卖局积极跟进，从直播的话术，脚本，到拍摄的全套流程，事无巨细一一教学，邢志红在这个过程中学到了不少新技能，直播效果也更上一层楼，海鲜特产的直播销量更是稳步上涨。

图为店内用于直播带货的海鲜特产区

“最近来舟山的游客不多，大家可以放心来。”

“螃蟹刚开捕，这段时间过来的朋友可以吃到新鲜的螃蟹哟！”

“普陀山的门票可以在公众号上购买，比在现场买更方便。”

直播镜头前，邢志红正热心回答着评论区出现的各类问题。原来，随着直播观看人数变多，经常会有人在直播间询问旅游相关事宜。基于此，邢志红便在每个周末借助直播平台为大家提供旅游咨询，在线为想来舟山旅游的游客答疑解惑，帮助游客更好地了解本地特色旅游。“本来是想着为大家图个方便，没想到有游客在咨询后还专门到店呢！”邢志红说到因直播带来的流量，很是欣喜地说。

这一无心之举有效地提高了斌哥烟酒私域流量转化能力，让“流量”变“留量”，并进一步加强了与顾客的互动，提高顾客对店铺的认可度。

图为邢志红直播为游客答疑解惑

“如今，我的小店跟上了时代，变得越来越现代化了。相信咱们以后的路会越走越稳，越走越好，日子也越过越红火！”邢志红说。