在零售经营中，“舍”与“得”是紧密联系在一起的。人们常常面临着舍与得的考验，“舍”是智慧，“得”是本事。孙子说过：“欲将取之，必先予之。”一个人太“舍不得”，将所有的东西抓得越紧，越容易失去。常常“舍去”东西的人，看似吃了亏，但他所有舍去的东西，都会以另一种方式回归。懂得“舍得”的人，往往会赚越多的钱，会得到更好的发展。

刘老板：舍小利，得人脉

我店铺开在县城和郊区交界处的田庄村。刚开业的时候，顾客很少，就连本村的一些村民也喜欢骑车到县城购物。怎样打开经营局面，让顾客认可我的店铺？我想起了那句“三分利吃饱饭，七分利饿死人”的古语，决定从舍小利入手，来吸引顾客。在舍小利上，多从两方面入手：

一是薄利多销，凝聚人气。我把每周的周日作为回馈日，周日当天顾客生活所用的水果蔬菜以及粮油商品一律八五折出售。对在店里购物达到一定数额的顾客，还会额外赠送精美礼物。我的店铺北侧是县里的经济开发区，许多打工的年轻人喜欢到我的店中购物。得知年轻人喜爱样式新潮的零食，我就购进一些休闲小零食放在店内供顾客免费品尝，顺势介绍商品的特点，吸引顾客购买。在卷烟销售上，只要店里上柜了新品卷烟，我就会拆开一包放在免费品吸区，让顾客免费品吸，增加顾客对新品卷烟的第一印象。

二是免费奉送，赢得好感。村里有许多村民夫妻长年在外跑运输，把年幼的子女放在村里让父母照管。同时，还有一些贫困老人，因为没有经济来源，在购物里会很谨慎，对价格相对较高的商品不敢购买。面对这种情况，我推出了一条优惠：凡建档立卡的贫困户老人，每月可以来店里免费领取两次水果、蔬菜，这些水果蔬菜有些是卖相不好，有些是周转较慢，但质量还是有保证的。这项优惠举措的推出，一下子让本村村民和附近工厂的工人对我的店铺有了好感，进店购物的顾客明显增多。

孙老板：舍面子，得口碑

真正会赚钱的人，懂得低调做人，懂得拒绝诱惑，只有这样才能获得较高的口碑。经营中与顾客打交道，想要获得更多的信任，就要有宽容的胸怀。舍得“面子”，不为争面子而和顾客争输赢、论对错，把面子让给顾客，反而会获得顾客的尊重。同时，在经营中，我坚持做到不让诱惑遮眼，不为不义之财动心。

一是不和顾客争对错。顾客就是上帝，顾客能进店购物，其实就是对店铺的认可。因此，在经营中，如果是我错了，我会真诚地对顾客道歉，求得顾客谅解。如果是顾客错了，我也给顾客做出让步，不要因为一点小错跟顾客找不痛快。只有让顾客痛快了，愿意消费了，才是双赢的局面。和顾客争对错，赢了道理，丢了顾客，最后还是自己输了，得不偿失。

二是不被非法利益诱惑。在开店经营的过程中，我有自己的经营底线，假冒伪劣商品拒之门外。特别是在卷烟经营中，非烟草公司的卷烟拒之门外，礼品烟、高仿烟拒之门外。对一些比较近的亲戚拿来的礼品烟，也不讲情面，不怕得罪人，把道理和他们讲清楚，把危害给他们说明白，求得他们的理解和支持。只有这样，才能保证店内的商品质量，让顾客买得放心。

胡老板：舍时间，得信赖

开店做生意的人都知道，从早上一开门，就忙忙碌碌一整天，总感觉时间不够用。有的店铺，顾客来了，店主也懒得和顾客多说几句话。其实，我觉得在经营中要拿出一些时间，多和顾客交流，对做生意是大有裨益的。因为，舍弃一些时间多和顾客交流，不但能让顾客感到温暖，还能在与顾客交流中得到一些有用的信息。

一是挤出时间和顾客交流。只要不是节假日或店铺促销，我就会拿出一些时间和进店购物的顾客进行交流。特别是一些子女不在身边的中老年顾客，我会重点沟通。从交流中把握他们的购物需求，从沟通中发现他们的服务企盼，从而有针对性地购进商品，改善服务。顾客和家人矛盾的时候，我也会耐心地为他们排解心中的郁闷。所以，许多顾客愿意来我的店里购物。即使不购物的时候，许多顾客也愿意来我的店里坐坐，和我聊聊天，说说话，70多岁的孙大妈说：“到我的店里来，心里敞亮”。

二是拿出时间为顾客排忧。我对红白事的一些程序比较熟悉，顾客家里有事的时候总愿意来店里向我咨询红白事的一些程序。有时，顾客找不到红白事的管事人，也会来央求我帮他们办事。每当这种时候，我都会挺身而出，舍下店里的生意，热心地帮顾客去料理，把事情办得让顾客满意。在办理红白事的过程中，我一心为顾客着想，尽量减少开支，把顾客的事情办得圆圆满满。经营中，我舍弃了自己的时间，却赢得了顾客的信赖，店里的生意也日渐红火。

经商做生意，你与绝大多数人的关系本质上是一种利益关系。要想通过别人获取利益，你需要先给别人可以动心的利益，他才能真正受你“驱使”，这也正是生意场上先舍后得的智慧。

所谓舍得，就是有舍才有得，先舍而后得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。这一点在商界至关重要，精明的商人都懂得先舍后得之道。只有正确摆布舍与得的关系，生意才会越做越大，越做越旺！