近年来，江西省南昌市烟草专卖局(公司)主动融入乡村振兴大局，以“星火小澄”流通品牌为切入点，充分发挥授牌终端的示范引领作用，大力推动“美丽乡村星火店”建设，实现农网建设提质增效，彰显出省会烟草企业应有的责任与担当。

抓学习、强保障，店铺经营理念不断提升

“我们可以看到，‘大连春天’零售终端就是利用这种方式，提升终端建设成效，使零售客户的盈利水平不断提升……”

“我们营销人员的思想观念必须变化，不能再局限于以前的单一服务，店铺经营管理的方方面面都要学习，特别是现代化的手段……”

南昌烟草结合“大连春天”零售终端的先进经验，通过全方位的学习、调研、培训，将营销人员的思想观念从传统卷烟管理变为全店铺管理，单一服务变为多维度服务，使得营销人员学习能力、履责能力、创新能力“三种能力”得到不断提升。

同时，以“我为群众办实事”“我与客户共成长”活动以及“新时代零售客户应有的样子”大讨论活动为媒介，搭建南昌烟草与零售客户、零售客户之间的交流平台。建立“内训+外训”长效培训机制，通过培训、现场观摩、经验分享，让客户学习商品陈列技巧、店面形象管理、动线设计等新零售知识，使客户实现“不想改”到“主动改”“不想学”到“主动学”“等客上门”到“主动推销”的转变，最大程度激发客户对经营管理的热情和兴趣，为“美丽乡村星火店”的建设奠定坚实基础。

授品牌、靓形象，终端建设水平不断提升

围绕“星火小澄”流通品牌，南昌烟草建立全市统一的流通品牌视觉识别系统，明确品牌VI应用规范和标准，并将“星火小澄”品牌免费授予农村零售户使用，帮助传统夫妻店转型升级为现代品牌连锁便利店，促进流通品牌建设向农网延伸，实现农网转型升级，助力美丽乡村建设。

图为授牌终端客户在新店内服务消费者

“小金，谢谢你啊，现在我的店可漂亮了。”

“现在我们每天的收入比以前多了不少呢。”一些授牌终端客户纷纷感叹道。

为改变长久以来农村小店“店不像店、家不像家”的状况，南昌烟草坚持“明亮、整洁、简单、实用”的标准，对授牌终端的店面环境和经营设施进行全面升级改造，实现标识统一、店招美观、布局合理，逐步搭建起全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的新零售购物场景，进一步优化农村零售生态和消费环境，截至目前，共建成101家“美丽乡村星火店”，覆盖南昌市九分之一行政村落，服务人群超10万人。

优服务、重帮扶，客户盈利水平不断提升

南昌烟草结合农村零售客户商圈类型、经营状况、分布特点等情况，按照“自主、自愿”原则，为客户制定“一店一策一服务”提升方案，规划商品组合，丰富商品种类，改善经营环境，让农村客户从“不会用智能手机”到“熟练应用数据平台对小店实施全店铺管理”，实现个体经营者向职业零售商的华丽转身。同时，鼓励有经营能力的农网终端，设置“爱心驿站”，提供快递代收、充值缴费、饮水充电等便民增值服务，有效促进农村消费升级，吸引城市居民下乡消费，以“小”便利促“大”民生。自“美丽乡村星火店”投入运营后，单店日均营业额和店均综合毛利率远超周边同类商铺，实实在在帮助客户提升了盈利水平。

图为客户经理直播为客户农产品“带货”

“家人们，我们这个辣椒酱啊，可是地地道道的‘自留款’，我们老表们自己做、自己吃的，保证让你吃完‘爽’到……”

“现在在直播间下单，买5瓶还送1瓶，快点来选购吧……”

围绕“授牌终端+特色产品”，南昌烟草还开通“扶农助农”项目，利用直播带货等方式，为大米、辣椒酱、腐竹等当地特色农产品打开销路，扩大知名度，帮助零售户实现创收，助力乡村振兴，为南昌市农村经济发展作出贡献。