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河南卢氏:农网终端建设画卷展新颜

2023年09月07日 来源:烟草在线 作者:叶新波
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微风拂过秋日清晨的小巷,丝丝凉意唤醒沉睡的小镇。

9月4日上午7:30,位于河南省三门峡市卢氏县五里川镇主街道街西小巷的“五粮醇名烟名酒店”卷闸门缓缓开启,年轻的经营户王娟麻利地打扫卫生、整理价签、盘点库存、补足货源。待这一系列操作完成,2名顾客已进店购物。

“卖2包软云。”

“取1条帝豪。”

“好哩,稍等。”

不足5分钟,王娟便行云流水地完成了取货付款整个流程。

“您还要些啥货?”

“不要了。谢谢!”

“好哩,您慢走,欢迎下次光临。”

送走首批2名顾客,3名顾客已进入门店货柜前……

每天从开门到打烊,王娟的门店经常客流不断,忙得她顾不上吃饭,尽管有丈夫和雇佣店员相帮,她依然片刻不得偷闲。开张近3年的“五粮醇名烟名酒店”,如今已经是五里川镇整个街道数一数二的卷烟零售大户,迎接着南来北往客。

“顾客川流不息,经营如此火爆,有何秘诀?”观察良久,我们向王娟发出疑问。

“还不是托了开烟酒门店的福,托了您们客户经理经营指导的福!”忙碌之余,王娟娓娓道出开店以来的过往,尤其是她当初刚刚开店时的“窘境”。

2020年,经营香菇生意受挫的王娟,一度意志消沉。想外出闯荡吧,又遇到了疫情肆虐。眼看要坐吃山空,不服输的王娟在苦苦思索生财之道。

不久后,经朋友介绍,王娟盘下了一处3间房的烟酒门店。初次踏足烟酒行业的她,对如何在背街小巷经营店铺基本是一窍不通。前期投入大量启动资金,过了好几个月,生意依然不温不火,甚至还有点冷冷清清,“隔行如隔山”的古训,让王娟既信服又发愁。转让出去吧,受疫情影响没人接盘不说,超低转让价会使她亏损不少,想想都令人后怕。

“别担心王姐,慢慢来,会好起来的!”三门峡市烟草公司卢氏县分公司客户经理赵雅娜得悉王娟“窘境”后,主动与王娟谈心、了解情况。针对店铺基础较差,客源不稳定等现象,赵雅娜牺牲休息时间,下乡摸排店铺及周边市场基本情况,了解附近消费者的消费能力和购物倾向,并为王娟进行终端提质升级政策宣传和一对一经营指导,帮助王娟树立提质意识,建立客户群体营销思路。赵雅娜还对店铺整体的装修构造、店内柜台设计、货品摆放、合理布局等提出了一系列针对性建议,全面改善了店铺的整体形象。店铺形象好起来,货品丰富起来,王娟的生意也跟着节节攀升。

随着店铺生意越来越红火,大量的商品购置、资金流动,让王娟愈发感觉到账目登记上的杂乱无章和力不从心。为了提高管理效率,王娟给店里安装了一款扫码销售系统,只需要扫码枪一扫,每天的货物入库出库数据都可以在系统后台查得清清楚楚。有了数字化系统的加持,王娟最终成功实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付,大大提高了日常经营效率。

为了提高服务水平,王娟还从客户经理那里学会了开口营销技巧,并深入了解店内商品的文化渊源,为入店购物者讲解所需商品的特点,绘声绘色地推介商品。

短短3年间,经过店面提质、数字化管理、服务升级多重现代营销手法加持,王娟的店铺一下子火爆起来,成了五里川镇数一数二的经营大户,在生意兴隆的同时,也收获了好评如潮。

王娟店铺的成长之路,是卢氏县改善终端基础薄弱、经营理念陈旧农网店铺,助推农网终端转型升级的一个成功范例。如今,一幅“点多面广、形象靓丽、理念新颖”的农网建设新画卷,正在该县徐徐展开。 

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