俗话说“无烟不零售”，足见卷烟经营已经成为现代零售不可或缺的一项经营内容，卷烟经营好坏，在很大程度上能反映出一个零售户的经营智慧、策略和经营能力。在当前零售竞争异常激烈的情况下，零售户经营做好卷烟零售需要谋略，需要诚信、需要头脑活络。为此，笔者给大家分享几位零售户的卷烟经营经验，希望对大家有所启发，以期进一步做好卷烟经营，使自己从中收益。

诚信守规塑口碑

众所周知，我国实行严格烟草专卖制度，其目的就是为了净化卷烟市场，维护市场秩序，打击一切私购、回购、网购及参与真烟非法流通等违法活动，以更好地维护国家和消费者利益。因此作为卷烟零售户要带头自觉遵规守纪，诚信经营，要严把卷烟进口关，坚持从烟草局等正规单位进购，从源头把控质量关，确保卷烟品质，以优质、过硬的产品质量赢得消费者信赖和支持，从而也为自己赢得好口碑。

黄老板：我从事卷烟经营快15年了，我认为在当前社会充满形形色色的诱惑和金钱刺激下，一个卷烟零售户能始终坚守诚信经营，坚持优质服务，真正视客户为上帝，确保国家和消费者利益至上，这需要强大的自控力和绝好的定力，需要经受考验和抗拒。实话实说，十多年来曾经有不少人蛊惑、诱导过我，要我从他们那低价回购、网购卷烟，也有人邀约我一起参与真烟非法流通，但我不利益诱惑，一律拒绝。

例如，2020年疫情发作期，有人看准卷烟销售潜力，提出低于烟草公司25%的成本让我进购一批中华、利群、黄鹤楼，被我一口回绝。正是因为我长期坚持诚信守规经营，严把卷烟质量，不仅没有发生一起卷烟质量纠纷案例，相反却迎来许多顾客的赞许，他们对我十分信任，有不少顾客舍近求远来我超市购买。

诚然也有一些同行暗中鄙视我、嘲笑我，说我脑子不好使，固执倔强，是另类，但是我始终坚持走自己的路，让他们说去吧！我会一如既往地坚持诚信经营，或许我这么做短时间内会损失一些利益，但是我坚信邪不压正，从长远看这样才能持续有效吸引顾客，确保生意长久。

特色经营聚人气

客观说，现代社会随着各方面变化尤其是经济条件的变化，引发了消费者生活理念的变化，如今越来越多的人注重健康、时尚、多元化生活方式。特别是随着80后、90后甚至00后从后台走向前台，他们逐渐成为消费者主体，使消费理念和消费方法趋向于多元化、特色化和差异化。于是各中烟公司为了更好地服务消费者，满足消费需求变化，也不断加大技术创新，加大新品研制，不断推出卷烟新品。为此卷烟零售户要与时俱进，认真关注新品，结合自己超市周边消费群体结构变化、数量变化及需求变化等特点，筛选一批合适的、优质的特色新品，着力加以培育，以更吸引消费者关注。

现代卷烟零售户要灵活多变，因人施策，而不能总是依据自己有限的经验，或者习惯凭主观想象去揣摩市场，去迎合消费者。而应该主动调研市场，分析市场，认真听取消费者心声和诉求，关注他们的消费变化，从而在抓好传统优质品牌的基础上，不断拓展特色新品。要大胆抓好新品的引进、宣传和推广工作。虚心向客户经理学习，精心设计好宣传文案，生动形象加以宣传推广。对于特色品牌要着力突出其优点，靓点和关键点，要有形象生动、通俗易懂、幽默有趣的语言文字广泛向消费者宣传，更好地引起消费者关注。

周老板：现代卷烟零售户一定要坚持做到“人无我有、人有我精、人精我特”，与周边同行要始终保持至少4-5个特色品牌，这样才具有较好的新引力，有利于吸引更多人气，推动生意发展。这些年我先后培育了利群、玉溪、黄金叶和黄山系、九五之尊列细支，产生了很好的社会影响。

印象最深刻的是2021年寒假，有一对从南京返乡过年的夫妇，腊月20去我超市要购买两条九五之尊送给女方父亲。其实这高档烟由于成本大其它同行经营的少，基本没有，我也是自2019年开始引进培育的，当时考虑本地正在推进新农村建设，一个江浙老板承包了此项工程，他告诉我喜欢九五之尊，引起了我的重视。所以自那时起一直都在经营，所以也就很顺利满足了那对夫妇的购买意愿。

那位男士还说：“想不到你店还有这好烟，我已经询问4家了，他们都没有。如果你店再没有的话，准备明天去县城购买呢。好了，现在不用在跑县城了，谢谢啊！”一直到现在，只要这对夫妇返乡都会直接到我超市购买，这就是特色经营的魅力所在。

创新手段添活力

当前正处于新发展阶段，新理念新发展，新发展新挑战。各行各业都在全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，作为零售户也应该高度重视创新经营手段。实际上社会在发展，时代在更新，一成不变的僵硬化经营模式缺乏活力，缺乏吸引力好诱惑力。卷烟零售户要高度重视创新经营手段，要灵活设计促销方法，在信息技术不断丰富完善的情况下，要广泛借助“互联网+”功能，进行现代网络营销，通过线上线下的有机结合，更好地展示自己的经营特色，促销方式，有利于增加流量，吸引粉丝。

秦老板：近些年来，我不断研究新零售理念，借鉴新零售思想，有效利用互联网展示自己超市的卷烟品牌、数量、陈列，如拍摄小视频、制作专题片，通过抖音、微信直播等播放，效果非常明显。最近两年我还主动和中通、韵达等多家快递公司合作，申请快递代收代付点，为自己赢得客源立下功劳；同时我还积极和县城的菜贩子、家禽销售点合作，代收农家土菜类、鸡鸭等，实现双赢。

本来我的超市位置不怎么优越，加之附近还有3家零售店，客源基础薄弱，竞争力不强，我通过这些实实在在的新手段，有效增强竞争力，为自己的经营不断增加活力，每天吸引了大量顾客，生意十分顺畅，卷烟经营也稳中有升。路漫漫兮其修远，吾将上下而求索，在经营的路上我永不止步，勇于探索创新，力争越来越好。

如今，如何做好卷烟经营是对零售经营智慧和能力的极大挑战和考验。特别是在持续经济新常态，经济形势异常严峻的情况下更需要广大零售户用心思考，用心探索。