为进一步推动终端建设高质量发展,促进城乡网络一体化建设,江苏淮安市淮安区烟草(以下简称淮安区烟草) 多措并举、多点发力,聚焦线上引流、数字赋能、服务拓展等角度,探索终端经营新路径,为终端建设提质升级摁下“加速键”。
线上引流,拓展增收“新渠道”
“我手上的是淮安特产蒲菜,它营养丰富,清香爽口,嫩脆若笋,风味独特,有炒、烩、烧多种做法,深受大家喜爱。”淮安区永林春百货店的老板郭亚春正认真对着镜头讲解。
客户经理戈勇站在一旁,一边展示产品的礼盒包装一边补充道:“没错,我们店里都是淮安本地特产,除了蒲菜还有钦工肉圆、高沟捆蹄、白马湖大闸蟹等等,欢迎大家点击下方链接购买,一起感受淮安的独特风味。”
为进一步拓展乡村农特产品销售渠道,助力农村零售客户增收致富,淮安区烟草线上线下一同发力,指导零售客户借助新媒体平台开展直播带货、拍摄短视频等,让更多优质农特产品通过互联网“飞”出乡村、“飞”向全国各地。同时,帮助许多农村小店升级店铺软硬件,在店内设置农副产品专区,摆放应季蔬果、特色农产品,并搭配节日时令进行搭配摆放,吸引一大批消费者,成功让线上流量在终端变现。
数据赋能,发挥管理“新方式”
“自从有了‘金丝利·通’,不但商品系统自动入库,店里的收支金额也是一目了然。”
“是啊,什么类型商品好卖、利润是多少、商品库存情况等等,在后台都能看得清清楚楚,真的方便又高效。”
在“金丝利·通”使用技巧培训中,零售客户们开心地讨论着。近年来,淮安区烟草以数据赋能为导向,大力推广终端数字化建设,突出零售客户培训,引导客户及时转变经营理念,鼓励客户加入新现代终端队伍,借助专业化、智能化的经营管理设备,将店铺升级为全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的数字化门店,为小店加“数”赋能。
为进一步提升零售客户数字化经营能力,淮安区烟草针对农村客户开展“一对一”入户指导,分功能、分模块传授“金丝利·通”设备操作技巧,强化零售客户数据分析意识,指导零售客户运用云POS系统查看数据并分析店铺经营状况,逐渐养成用数据说话、用数据经营、用数据决策的好习惯,提升农网终端客户信息化管理水平。
爱心驿站,搭建服务“新场景”
淮安区烟草加强对客户商品陈列及店铺形象的维护和指导,协助零售客户在加盟终端搭建“爱心驿站”,用多样化的便民服务温暖人心。爱心驿站为消费者提供了可供休息就餐的桌椅、微波炉、急救药品、工具箱、雨伞等,积极为环卫工人、快递员等户外劳动者提供临时休息场所,打造服务消费者、服务群众的新平台,有效展现“金丝利零售”流通品牌的活力和社会形象。
“自从爱心驿站建成以后,很多人没事也都爱来店里坐坐,说在我店里购物省心又放心,人流量大了,生意也越来越好了。”淮安区车桥镇零售客户赵志伟感慨地说道,一个小小的“爱心驿站”不仅提升了店铺的盈利水平,也为顾客带去了满满的爱。
此外,淮安区烟草指导零售客户扩充便民服务范围,增设 “爱心驿站”“快递寄存”“配送上门”等服务功能,让经营与服务相结合,提升店铺的综合竞争力,助力终端引流增收。
下一步,淮安区烟草将细化客户服务,为客户提供个性化指导,挖掘客户经营潜力,因地制宜,精准施策,提升客户现代化经营能力,推动零售终端数字化建设。
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