当下，正值盛夏季节，作为零售客户来说，如何利用好夏季高温的契机，进一步提升服务意识，改进零售经营方式，保持夏季经营的热度呢？笔者认为，夏季零售经营应该充分利用夏季特点，进一步提升经营理念，强化经营服务，做到思想有深度、服务有热度，管理有力度，从而不断提升服务满意度和经营收益率。

一、思想认识有深度

由于夏季天气比较炎热，好多零售客户都耐不住高温的“烤”验，因而出现各种思想懈怠的情况，从而影响了零售经营效益。笔者认为，对于零售客户而言，夏季经营要想取得较好的经营业绩，一定不能坐等顾客上门，相反要提振销售信心，不断加强学习和思考，学习别人的经验做法，思考更加适合自己的经营模式，走出一条别拘一格的经营之路，从而从激烈的经营竞争中脱颖而出。

二、服务热情有温度

服务是零售经营的永恒主题。尤其是当今激烈的市场竞争形势下，谁的服务好，谁就能吸引更多的消费者。随着夏季气温的升高，消费者对我们的服务需求也较平时更高。比如说有些消费者不愿出门购物，总希望得到送货上门服务，我们就要尽可能开展送货上门服务。有些消费者希望在购物时能得到更好的导购服务，我们就要注意导购服务的方式，让每一次导购都能得到消费者的认同。再比如说，夏季消费者对一些清凉饮品的需求增加，我们就要根据不同消费者的不同需求，增加清凉饮品的供应品种和数量，让不同的消费者都能来店买到合适的饮品。

当然了，要想保持好我们的服务热情，还要求我们注意服务的态度和服务质量，尤其是要注重服务细节管理。这就要求我们每天保持良好的服务状态，做到微笑服务不失礼，热情服务不做着。在此基础上，要注重加强对不同层次、不同年龄消费者服务需求的调查，从而根据消费者的意愿，不断调整和改善服务方式，增加服务时长，让每一次服务都获得消费者的认可。

三、安全管理有力度

夏季是安全事故高发季节，所以千忙万忙安全管理不能忘。夏季安全管理的重点有以下几个：

第一个是用电安全。夏季空调、风扇等电器设备使用频繁，用电负荷较大，因而一定要注意用电线路的检查，对一些老化的线路要及时进行更换，对一些老旧的电器要进行检查和维修，确保所有用电设施和设备都处于良好状态。

第二个是用火安全。通过调查我们发现，好多零售店家都在店内摆放了煤气灶、电磁炉等煮饭用具，有些零售店主喜欢边看店边烧饭，有时刚好在烧饭时来了生意，有些店主急于接待顾客，就忘了关火，服务时间一长，不及时去关火，轻的引起水干锅坏，重的有可能引发火灾事故。因此，如果我们在做饭时，来了顾客必须先关火再服务，等服务结束了再开火烧饭，防止火灾事故的发生。

第三个是货物安全。货物安全也是夏季安全管理的重点。夏季时节，好多零售客户在中午时容易犯困打盹而忽略了商品安全管理，一旦带来经济损失后悔不矣。

第四个是人身安全。人身安全是最大的安全。夏季气温高，容易引发中暑，零售在做好经营的同时，一定要注意自身的防暑降温，有条件的一定要安装空调，没有安装空调的在高温时段也要注意做好降温工作。尤其是在户外送货时，要备好水、风油精、毛巾等防暑降温用品，如果遇到身体不适时，一定要及时停止工作，必要时要及时就医。

四、经营特色有广度

夏季高温时，要想取得好的经营效益，必须在特色服务和特色经营上想办法、出实招。夏季首要服务就是经营场所环境服务，既要做好环境降温，又要做好环境列清扫。如果做得不到位，很有可能失去部分消费者。经营场所的降温最好的办法就是空调满足开放，切不可为了省一点电费就舍不得开空调。

与此同时，要注意保持经营场所的干净整洁，给人一种舒适感。否则，本来天气炎热，人们心情就烦躁，再看到脏乱差的环境就会让人更加心烦意乱。在此基础上，可以根据我们的经营类别，开辟一些特色服务，比如说，有条件的客户可以在店内设置客户休闲区，让客户在购物的同时，身心能够得到放松。

总之，夏季经营大有文章可做，就看哪个有思想、有主题、有行动，只要我们始终保持如夏季高温一样的经营热情，不断加强学习，勤于思考实践，就一定能取得不错的业绩。