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乡村小店“浴火重生记”

2023年06月29日 来源:中国网
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盛夏的六月,斜阳高照,蝉鸣微响,空气中弥漫着淡淡的月季花香。天空湛蓝如洗,丝丝阳光透过树叶的缝隙,斑驳地洒在地面上,随着微风的吹拂,光影调皮地舞动着身姿,一举一动尽情诠释着夏日的活力。

在临沂市蒙阴县汇众超市前,老板李铭利正坐在搭好的遮阴棚里,动作娴熟的烫杯温壶、洗茶冲泡,不时招呼路过的乡亲们前来品茶聊天,一副安宁祥和、岁月静好的模样。但你很难猜到,眼前这个谈笑风生的男人,几个月前刚刚经历了一场可怕的火灾,让他跌入了人生的谷底,正如他的喃喃自语“这场火灾带来的物质损失和精神打击太严重了,要是没有烟草公司的全力帮助,我们都不知道还能不能挺下去。”

一场大火,犹如晴天霹雳 

“我永远也忘不了那一天,本该是家人团聚其乐融融的幸福时刻,全部被一场大火吞噬了。”对于4月16日当天发生的事情,李铭利的妻子鲍琳琳仍然心有余悸,声音里充满了哽咽。

这天是鲍琳琳父亲的生日,一家人早早收拾完店里的货物,就关了店门买了蛋糕,驱车赶往老家参加宴会。觥筹交错间,一阵急促的电话铃声带来了可怕的消息,“你们在哪里?店里失火了,赶紧回来呀……”闻言,鲍琳琳懵了,眼前发黑地瘫坐在地上。

半个小时后,当夫妻二人匆匆赶到现场,已经是一片狼藉,往日里温馨漂亮的店铺,只剩下残垣断壁和阵阵黑烟,诉说着当时火灾的凶猛。“完了,全完了。”李铭利无助地看着面前的废墟,用力锤打脑袋,眼泪止不住的流了下来。事后经查验,因为电器线路老化故障,导致意外起火,一片火光间,店内30多万的商品全部焚烧殆尽,也让李铭利夫妻二人多年的经营心血毁于一旦。

情系客户,帮扶温暖人心 

得知汇众超市发生火灾的消息,蒙阴县烟草公司高度重视,第一时间到达现场了解情况,认真研究帮扶及重建事宜,尽全力帮助李铭利一家重建汇众超市,尽早恢复正常的生产生活和日常经营。

经过商议,他们制定了“三步走”的帮扶策略。第一步是帮助李铭利夫妻处理保险赔付事宜,最大限度争取赔付资金。第二步是以党员同志为主力,组织发动募捐、助力、帮扶等系列活动,力所能及地伸出援助之手。第三步是坚持建设现代终端的理念,为汇众超市重新规划店面装修,加强全程指导参与,将之打造成为乡村振兴农网店。

“李哥,这里的事故现场需要拍照留存,还有这张清单上的证件各复印2份……”随后几天,在安排好工作的同时,客户经理伊庭奎全程陪同保险公司、评估公司的人员勘验现场,忙前忙后开具各类证明材料,推动尽快进入赔付处理环节。

为进一步解决资金难题,蒙阴县烟草公司还积极联系当地的金融机构,详细介绍了李铭利的遭遇,由银行客户经理为其讲解贷款政策,选择最佳的贷款额度和还款期限,“绿色通道”快速办理,有效纾解了他的燃眉之急。

与此同时,汇众超市的遭遇也牵动着众人的心,在工作人员的详细报道下,蒙阴县烟草公司广大干部职工力所能及地伸出援手,主动为其捐款捐物,鼓励其重拾生活的信心,更有不少青年党员及其家属挺身而出,利用下班或者双休时间,主动到李铭利家中进行慰问帮助,以实际行动亲身参与灾后重建工作,解决了人手不足的问题。据统计,蒙阴县烟草公司先后募捐到现金、物资等2万余元,超过40余名党员干部参与重建,展现了大爱无疆的烟草情怀。

浴火重生,旺铺经营有道 

“既然要重建,就来个旧貌换新颜,建设成为标杆终端,发挥典型带动作用。”对于汇众超市的重建工作,蒙阴县烟草公司分管负责人刘卫东同志始终是这样认为的。

在新店铺规划设计之初,辖区客户经理就商品的整体布局以及店容店貌打造等,为李铭利夫妻提出了很多合理化的建议,并相继得到了采纳,形成了清晰的设计草图,为建设新终端打下了坚实基础。

为同步提升经营能力,匹配农网终端新模式,卷烟营销科副科长王文静进行了挂靠帮扶,利用个人时间制作了PPT课件,为李铭利夫妇“开小灶”,讲授新的经营理念、销售方式等知识,还邀请其到县内的示范线路和标杆终端进行参观学习,共同交流提升经验,帮助在观念和行为上实现了双重蜕变。

不到一个月的时间,在烟草公司和各方的共同努力下,汇众超市实现了重装开业,整齐的货架,分类的排序,鲜明的陈列,美观的店面,让它区别于以前的形象,真正实现了“旧貌换新颜”。开业当天,进店参观的乡亲们你一言我一语地评价着,整个现场好不热闹。

随后,辖区的客户经理又重点跟进指导,开展常态化“驻店营销”,将店内细分为多个经营专区,进一步突出视觉效果,同时引导消费者加入会员制,实行购物积分兑换奖励,为店内留住“回头客”。在一系列的措施下,汇丰超市的月度销售额、经营利润均实现了大幅提升,让李铭利的日子越来越有了盼头。

“一把大火,让我实现了蜕变,获得了新生。”一口茶汤下肚,李铭利闭眼感受着阳光的温度,心里更是洋溢着满满的幸福。


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