在江苏省常州市金坛区城乡接合部的一个老小区门口，有一家“金丝利零售”加盟店。周边居民路过这里，常能远远地望见美观醒目的绿色店招下，一群老人围坐店前谈笑风生。此时若是有人进店，定会有一位眉开眼笑的店主迎上来：“您好！有什么能够帮到您的吗？”

这位热心的店主，便是李美华。

作为一名60后，李美华爱刷短视频，爱跳广场舞，爱听养生课……但若谈及店铺经营，李美华又有着不同于60后的敏锐和干练，正如她常说的那句话：“保持一颗‘朝阳心’，敢想敢干不服老，勤劳致富没烦恼！”

聚起烟火气，小店“旺”起来

“咱小区老人多，公共座椅却太少，遛弯走累了都没地方歇歇脚！”6年前，刚开业的李美华在收银时无意中听到一位进店顾客的抱怨，正苦恼于客流太少的她望着门口宽敞的空地想：要是为大家提供一个就近歇脚的地方，既能便利大众，也能拉近和附近居民的关系，岂不两全其美！

于是，李美华立即定制了一套便携小板凳摆在门口，果然吸引了不少老人坐过来聊家常、看风景，更有老人在店门口摆起了棋盘，他们的对弈常常引人驻足。久而久之，这里便成了小区老人的活动“根据地”，大家茶余饭后都会不约而同地来到店前聚聚，回家的时候顺手买点水果、带瓶酱油……越聚越旺的人气带动着店铺生意越来越好，李美华眼见客流增势喜人，便趁热打铁搞起了让利促销活动，亲民的价格和丰厚的赠品，进一步打牢了小店的“群众基础”，小店生意自此蒸蒸日上。

尝鲜数字化，小店“潮”起来

两年前，对“新零售转型”憧憬已久的李美华加盟了“金丝利零售”，一经改造，店内橱窗更亮了、光线更好了、货架更整齐了……大家看了都说小店更“潮”了！

“潮”远不止体现在这些外在的改观。

“以前靠手工记账、用脑子算账，账目核对费时费力，现在一点即通、全盘掌握，哪些商品动销快，哪些商品利润高，智慧系统里门儿清！”李美华美滋滋地操作着眼前的“金丝利·通”系统。

通过运用“金丝利·通”，李美华发现店内销量排名靠前的食品大多有着“低糖”“不含添加剂”等相似标签。联系到店内主要消费群体为更加注重养生的中老年居民，李美华加大了对营养、保健类食品的进购，更精准地迎合中老年客户的消费需求和健康需求，如无糖月饼、有机酸奶、原味坚果等健康食品都受到了小区消费者的好评。

织密服务网，小店“暖”起来

去年夏天，李美华在网上买了一台家用电子血压仪，自用之余，还摆在收银台前，有中老年朋友进店，她常会热心推荐顾客测一测血压和脉率。

看似不起眼的服务，却能给中老年朋友带来很大的便利。一传十，十传百，陆续有其他小区的老人也来店里消费。“买斤鸡蛋还能免费量血压，明天再来！”隔壁小区的一位顾客笑道。

“顾客是店铺的无形资产，经营好和大伙儿的关系，店铺就有了长期的合作伙伴！”秉承着这样的理念，李美华聚焦中老年客户的潜在需求，在服务细节上做到贴心、暖心。

兔年春节前，李美华注意到小区居民每次都要到马路对面取快递，不仅距离远，过马路时还存在安全隐患，于是又学习了快递收发的操作流程，在店铺一角开设了快递收发和社区团购业务，遇到特殊情况还会为行动不便的老人送货上门，一系列举措不仅受到大家的好评，也带动了店铺经营收入更上一层楼。

过完今年的妇女节，李美华就会迎来她的60岁生日，谈及未来的规划，她表示还想在店里增设儿童专区，进购更齐全的儿童小零食和小玩具，满足喜欢带孙子孙女出门的老年顾客的需求。

这颗“朝阳心”，果然“敢想敢干不服老，勤劳致富没烦恼”！