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云南师宗县烟草加强《卷烟货款网上跨行支付与电子结算》培训

2023年02月13日 来源:烟草在线 作者:张洪
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为贯彻落实《卷烟货款网上跨行支付与电子结算》的通知要求,进一步优化现行结算方式,2023年新年初始,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)加强网上跨行结算培训,有效推进“烟草易付”新型支付方式推广工作。

师宗县局(分公司)按照《卷烟货款网上跨行支付与电子结算》培训要求, 截止目前,师宗分公司共有868户客户开通了自主支付。针对已经开通了网上支付的这部分客户,客户经理做好上门指导工作,确保客户正确使用网上支付模块,指导品牌终端客户100%覆盖使用自主支付,更要积极引导有条件、有能力的客户自主使用网上跨行支付。

通过“线上+线下”结合的方式,面向客户,内容以提升零售户支付体验,为客户提供更方便、快捷、种类齐全的线上结算服务为核心,结合客户经理指导客户进行主动支付过程中的具体问题进行深入剖析,重点对解决办法进行了讲解,为营销人员提供服务指导。将零售客户分为品牌终端、移动支付、城镇街道和乡村四个类型,线上+线下进行梯次宣传,结合客户所处位置、年龄层次、文化程度、电脑操作水平等信息进行筛选,拟定试点客户名单,分批次逐步推行。同时,对“烟草易付”申请流程、使用方法、支付操作、注意事项通过视频演示、现场指导的方式进行详细讲解,引导客户积极参与,着力提升网上跨行结算率。

下一步,师宗县局(分公司)将进一步加大零售户卷烟货款线上结算工作的宣传推广力度,引导符合条件的客户使用银行卡支付和聚合码支付(微信、支付宝)的方式进行卷烟货款主动支付结算,提升主动支付使用率及成功率。

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