“经营快人一步，凡事想在前头，永远对新变化有所准备”。这就是我经营店铺的经验。我叫吴慧清，是浙江省衢州市龙游县湖镇镇解放南路一家卷烟零售店店主，虽然已经有了25年的经验积累，但基本上都是按部就班。近几年，我转变经营理念，从普通终端，到三星现代终端，再到香溢合作店，一路走来，我始终紧跟烟草终端建设步伐，搭乘“互联网+”快车，驰骋于数字化经营的快车道上。

做“减法”：精简陈列，扮靓店堂

最初，我从一家食杂店做起，商品单一，生意也平平淡淡，随着镇上零售店越开越多，我意识到“等靠要”的思想是赚不到什么钱的，只有跟上烟草政策，转变经营观念，提升店面形象，才可以捷足先登多赚钱。

近年来，在烟草客户经理的帮助下，我的小店也进行了重新规划布局，对商品进行分区陈列、个性化陈列，经过升级改造，我的店面形象焕然一新。现在周边的同行都说我的店看起来就很上档次，我的商品性价比高。

2019年是一个新的开始，我加入了香溢合作店，现在我可是我们镇上的卷烟零售终端标杆，有了“香溢零售”这个金字招牌，我店里的生意更加火爆了，按照烟草公司的建设标准，店堂环境明净敞亮，有统一的店招和灯箱，夜幕降临发光字体和logo一亮，开车路过的的消费者会特意停下车，到我店里买烟，给我带来了很多“额外”的生意。

店铺高端大气上档次，吸引周边高端消费人群

学“乘法”：资源共享，抱团取暖

这几年，我总是第一批“吃螃蟹”的人，从普通终端到现代终端，从现金收款到支付宝结算，从顾客上门到会员管理，从传统经营到数据营销，我始终走在发展的前列，共享创新的福利。

大家都是熟人，靠的是关系的维护。我还联合所在商圈零售户成立自律互助小组，突出诚信经营、示范引领、交流互助、价值共享，利用香溢坊钉钉自律互助小组群开展群直播，建立互帮互助，共建共享的线上家园，避免价格秩序混乱，造成利润损失，近几年，辖区纷纷成立自律互助小组，各小组成员相互监督，保证了经营利润。

自律互助小组成员一起交流分享品牌培育经验

换“打法”：主动应变，创新求变

尝试了“互联网+营销”新模式，实现了全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的四全数字化门店，“互联网+营销”新模式带我体验到了数字化的魅力，烟草公司还给我配置了“双屏机”它里面的“香溢通”系统，就是我的店铺管家，用数据指导店铺日常经营，这可帮了我的大忙!比如“香溢通”里的经营指导书，就是优化店铺运营的《百科全书》。以可视化图表为为我分析店铺存在的问题和不足，并提供好的经营建议，帮助我快速提升经营能力和销售能力。

我呀还喜欢查看终端画像，数据图形化一目了然，仔细研究研究也蛮有意思的。比如24小时销售分布大数据会告诉我，早上八点左右会迎来每天第一波消费高峰，而下一个高峰会在十二点左右;反映周边消费偏好的多边图形会告诉我，哪些品牌的香烟更贴近消费者的喜好;除了主营的香烟外，某品牌矿泉水是顾客购买主力，那我就会考虑在进货的时候多进一点，这个香溢通系统就是我们零售户的“经营管家”，做生意的法宝。它能让我天马行空的想业绩，脚踏实地的做生意。

客户经理数据指导驱动精准营销

未来已来，唯变不变。数字化的管理方式，带领我们从经验营销向数据营销转变，这些变化让我对自己的事业有了更多的畅想，我有信心，跟着烟草数字化建设的步伐，把自己的店铺做大做强。我希望我的香溢合作店更好地发挥“香溢零售”的品牌价值，以“靓丽、诚信、智慧、专业”的品牌内涵吸引目标消费者，为消费者带来全新的消费体验，充分利用“互联网+”为消费者提供更优质的消费平台。