她在经营中主动亮身份、践承诺,用诚实守信的经营、热情周到的服务赢得了好口碑;她善于示范表率,带领同行共同前行,聚集一小片、带动一大片;她乐善好施,不计回报,积极向社会传递正能量。
她就是福建省上杭县古田镇丽金百货店店主、党员零售客户谢丽金。
在店内的“红色驿站”里,谢丽金时常化身为红色故事宣讲员,与创立红色研学机构的丈夫“里应外合”,主动做好游客服务、景点推荐等工作,更难能可贵的是,他们熟知古田故事,对传播红色文化满腔热忱。
“征途漫漫,惟有奋斗”“人而无信,不知其可也”……满墙的红色金句,是谢丽金专门打造的红色文化学习墙,让红色教育抬头可见。
“古田是红色圣地,这家店铺打造得很有味道,是景区风格的延续。”一位来自广东的游客点赞道。
店内,“共产党员示范店”和“党员服务承诺”的牌子格外醒目,丽金食杂店内还悬挂着“金叶先锋示范店”的led灯箱,一尘不染的橱窗上张贴着“我是党员我诚信”“货真价实、放心消费”等承诺。主动亮出身份、积极践行承诺,谢丽金始终致力于将店铺打造成党群心连心的主阵地。
1990年出生的谢丽金,2013年入了党,她的爷爷、爸爸、哥哥、公公和丈夫都是党员。“父亲还参加过对越自卫反击战,听党话、跟党走是家里的优良传统。”她说。
谢丽金从小生长在古田这片红色热土,在耳濡目染中传承红色基因,也在心底悄然埋下了红色种子。2014年大学毕业后,在大城市漂泊历练了两年,眼看着家乡建设得越来越好,百姓日子越来越红火,在国家乡村振兴战略号召下,谢丽金归心似箭。
2016年,她背上行囊返乡创业,先后涉猎过农村电商、农牧养殖等,因为人手不够、精力有限,谢丽金很快将目光转向更契合当地红色旅游发展定位的“特产店”。
最初接手店铺,谢丽金是个“门外汉”,如何线上订烟、怎么做好生动陈列、合理库存应怎么把握……万事开头难,店铺经营初期异常艰辛,但她始终饱含热忱,反复琢磨,主动跟烟草公司客户经理讨教取经。
“当时烟草公司正开展基层党建‘先锋示范店’建设。”谢丽金说,这个消息为自己的店铺经营带来了一股东风。上杭烟草市场经理温燕英说:“丽金的店铺有先天优势,位置好,又是党员世家,加上她积极肯干,我们一拍即合。”
从店堂布局、商品陈列、品牌宣传、党建融合等方面进行立体式打造,丽金食杂店改头换面,上门的顾客络绎不绝。“别小看小本经营,其实大有门道,认真投入也能收获满满。”谢丽金说。
干一行爱一行钻一行。谢丽金在卷烟陈列上别出心裁,空烟盒摇身一变成为闪闪红星、红船、冲锋军号,辅以小红军公仔等摆件,营造了浓厚的红色氛围。“个性化陈列并不是一成不变,而是要根据节假日等适时进行调整。”她说。
在谢丽金看来,开门做生意同做人一样,都应本分真诚。“店铺升级成示范店,离不开顾客的大力支持。”谢丽金说。为了擦亮“党员示范店”的招牌,她在上杭烟草的帮助下,商机嗅觉越来越灵敏。
主动跟踪红色研学团动向,收集婚庆喜宴市场动态,留心本地及周边乡镇建设工程项目进展……让她能精准地向消费者推介对味的卷烟品牌。“以‘古田’卷烟为主,毕竟来到古田,大家都对‘成功从古田开始’了然于心。”谢丽金说。
在店铺一角设立便民服务点,摆放着矿泉水、雨伞、药箱等物品;加入当地义工协会,每逢年节便走进敬老院、贫困学生家中,为他们送上慰问与关心;经常组织开展为困难零售客户办实事送温暖活动,解决他们的“急难愁盼”问题……谢丽金主动加入烟草党员服务小分队,积极参加“三亮三比三争先”(亮身份、亮岗位、亮承诺,比作风、比业绩、比技能,争当技术能手、争当服务标兵、争创优异业绩)活动,在品牌培育、终端建设、明码实价、公益服务中做在先、走在前,用自己的实际行动影响着周边零售客户,带动他们守法经营、诚信经营。
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