大凡在非常时期、重要拐点，总会激起人们对于突发变故的敏感反应和积极应对，以适应变化了的形势，审时度势，找准位置，精准发力，渡过难关。

毋庸置疑，疫情对于经济的影响持续而深远，也让零售行业的变革更加激烈、迫切，甚而猝不及防。突如其来的金融冲击，让一些没有做好准备的店主步履维艰，也让普通民众“不敢消费”的心态病毒式传播，这再一次让零售业骤然亮起红灯。

随着12月7日，国务院发布了“新十条”，关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的颁布，意味着艰难曲折、令人忧心忡忡的三年疫情防控挨到解封告一段落，虽然并不能表明疫情完全消失，但紧张的心情也算是轻松了很多。随着2022年的倒计时，回望这一整年，“心态波动过但归于稳定了，思想撞击过但转而善于应变了，行动犹豫过但跟进快捷了”。这三个变化，应该是今年零售户的经营现状的概括。

首先，因为疫情反反复复，诡异莫测，很多人已经能坦然面对，淡然接受了，积极地做好个人防护和顾客的购买安全，毕竟不被“阳”了才是最主要的。

其次，顾客消费变得越来越谨慎越来越理性，面对购买数量小，要求商品档次、花色品种齐全，提供购买与消费的方便服务，店主为此通常要多品种小批量进货，以加快销售过程，提高资金的周转率。这也是今年零售行业常态化经营中突显出来的比较重要的关键点。

为了适应不同消费者的群体需求，也为了在疫情和激烈局势下守住生存空间，很多零售户的经营方式呈现多元化特点。比如，线上线下结合的新零售，异业联盟店驻店的抱团取暖，还有依附新媒体短视频做宣传导向等。

众所周知，与其他行业相比，零售业者之间的竞争显得更为直接、剧烈，手法也更加多样。为了吸引并留住顾客，不断强化特色定位是今年很多零售商的一种转变，比如对店铺位置、营业时间、服务项目、广告宣传、促销手段等各种因素，进行综合战略策划，实施差异化营销，就得到了很不错的效果。

总体来说，对于大多数店主来说，2022年的经营已经进入相对稳定的阶段，大家都表现的非常淡定，没有疫情初期的恐慌和迷茫，各自在寻找适合自己的经营方向。

经过观察，我发现今年零售户最关心的两件事是：

第一，私域流量的运用。私域流量是指不用花钱就可以帮助店主很好引流的平台。比如，微信朋友圈，小程序，种草短视频等等，很多店主都在利用私域流量平台来宣传商品，引入客流，激发生意活力，提升店铺效益。

第二，疫情改变了顾客的消费习惯，也促进了零售户线上线下一体化的操作运程。今年有些店主更是快速走完业务数字化、数字化业务、智能化经营、跃迁式发展的转型过程，数字化管理让很多人尝到了甜头，大家都开始学习运用数字化管理店铺，也收到了意想不到的满意效果。

疫情并没有完全解除，消费观念还会进一步改变。接下来，我认为零售方式的改善，一定会成为一种刚需，学习技术技巧经营将会成为持续发展零售业的一个新方向。未来新零售业态的不断发展，如果能做到线上便捷性和个性化推荐优势，线下渠道智能化水平持续提升，线上线下渠道趋向深度融合，那必将是2023年零售行业的新突破。

因此，在零售行业迭代创新的未来，零售行业应回归零售本质，聚焦消费需求，积极创新求变，大力发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，终将成为满足广大消费者日益增长的美好生活需求的先导性行业，让消费者更加依赖、青睐。可以预期，零售户的春天即将开启，零售行业也会日渐繁荣。