临近年末，虽说消费者大多积极主动，消费需求强烈，消费市场旺盛，但是由于现在零售经营竞争异常激烈，零售户要想做好年末生意，必须动脑子，思策略，用计谋，才能确保生意火爆。那么，如何确保年末生意火爆呢？让我们一起来听听下面几位零售户的支招。

宋老板：稳住重点客户，确保生意稳定

长期以来，大家都认为年末阶段即所谓零售经营“黄金期”，其实现在有很大变化。一是受疫情影响，走亲访友、喜庆聚会有所限制；二是平时购物方便，消费者不需要集中年末购买；三是零售店众多，竞争激烈，压力较大。因此咱们如果不能正确对待年末零售，或许生意就稳定不了，还谈什么火爆？我认为年末来临，零售户一定不能焦虑急躁，要千方百计稳住重点客户，确保生意稳定。

年末零售经营竞争将进入激烈阶段，这将呈常态化，咱们零售户要有这个思想准备，不必过多急躁焦虑。但零售户要千方百计提升自己的竞争能力，千万不能被动坐等靠，而必须主动出击，确保生意稳定。我的做法就是极力稳住重点客户，充分发挥重点客户的示范性、引领性和辐射性，通过重点客户的带动确保客源不大起大落，生意稳定。

我最近几年就积极培育了不少大客户，其中一个是在本地开洗浴中心的江苏老板，老板很豪爽，每年在我超市里消费烟酒约60万元。特别是年末，对我的生意支持力度大，在他的影响下，带动了不少客户生意。实话说，这个重要客户我每年都要花不少精力进行维护，以确保他的消费稳定。还有一个大客户是附近的一个饭店老板，老板性格随和，饭店生意做的活络，因而顾客不少。于是我主动和他合作，我家里所有宴席都在他饭店里举办，换来他在我的超市购买烟酒业务，他一般年末在我家消费烟酒大概有30多万元。多年来合作默契，每年春节期间，我们还像亲戚般走往，彼此互惠互利，合作双赢。

零售户必须多花心思培育些这样的大客户，在他们的支持下，年末生意就非常稳定。而且大客户还无形中帮我们宣传，产生辐射效应。再加上零售户自身坚持诚信经营，热情待客，塑造好口碑，一定会赢得了更多客源，这样确保年末生意火爆也就不难了。

周老板：抓住潜在商机，确保生意火爆

根据自身零售实践经验，我认为零售户要想确保年末生意火爆，那么必须抓住潜在商机，提升零售业绩。虽说年末商机多，但是对那些显性商机大家都在争抢，竞争激烈，需要靠人缘、比运气、用谋略。实际上，年末还有许多潜在商机，需要零售户用心用情去挖掘。具体来说可从以下几个方面入手：

一是从当地风俗中挖掘商机。年末来临，除了普通家庭消费需求外，还有一些集体性的乡村民俗活动却如火如荼，比如舞龙灯、做庙会、唱戏等等。这些风俗其实消费需求旺盛，特别是烟酒需求量不小，作为零售户要第一时间瞄准，并积极努力争取，不要轻易忽视。

二是文化下乡活动中挖掘商机。近些年各地积极开展文化下乡活动，民间歌舞团送戏下乡，电影下乡，一些企业在春节后积极开展公益活动等等，无疑这其中蕴含着巨大商机，因此乡村零售户要努力争取，以期赢得商机。

三是积极挖掘婚嫁商机。一般来说，年末是婚嫁喜宴高峰期。而婚嫁喜宴无疑是烟酒消费的大好时机，而且现在用烟档次明显提高，如果争取来婚宴烟酒生意，那么对于年末经营无疑是锦上添花。虽说有的地方因疫情原因，不允许大规模聚会、聚餐，婚庆喜宴只允许零星举办，但是无论怎样烟酒总是少不了的。特别是烟，即使不办酒席，但回礼时还需要大量用烟。因此零售户要好好思考，提前打听信息，精心准备，助力生意。

四是挖掘乡村振兴战略商机。乡村振兴战略是国家为了实现城乡统筹发展，缩小城乡差距的重要战略。我国是农业大国，“农村、农业、农民”三农问题至关重要，近年来党中央国务院高度重视，每年的中央一号文件和经济工作会议都要对乡村振兴战略进行部署，给农村发展带来了很好的机遇，也为农村零售户提供了巨大商机。我们要从中挖掘，利用，确保年末生意火爆。

秦老板：灵活调整经营，确保特色需求

我认为零售户要想保持年末经营火爆，除了前面两位同行提到的那些建议外，还要做到灵活调整经营，确保特色需求。说实话，现在的消费者需求多变，尤其是80后、90后、00后等新生代消费者，他们在消费方面多元化，特色化和个性化明显。讲究的不仅是价格，更看重特色、品味、口味以及包装特点，讲究新奇、新颖、舒心等等。一些消费既要讲究时尚合口，还讲究特色鲜明，追求绿色健康。对于这些新生代消费者，只要自己看得上，自己喜欢的，花钱都不是问题。因此作为零售户在经营方面要头脑活络，灵活施策，依据不同消费者需求特点灵活调整经营，确保特色化、多元化、差异化需求特点。

灵活的经营策略才是确保年末经营火爆的重要法宝之一，零售户要始终记住一句话：“没有最好，只有更好”，那么什么是更好呢？实际上适合的才是更好的。所以建议大家利用闲暇时间要多研究消费心理学，精心揣摩不同年龄段、不同时间段、不同区域的消费者消费需求特点，要做到有的放矢备好货，做好因人制宜调整经营。

以卷烟经营为例，年末来临，可能有大量在外人员要陆续返乡，因此零售户应该尽量丰富卷烟品种，做到高中低档齐全，本地产外地产搭配科学，中支、细支、爆珠比例恰当。年末主要经营放在20-60元价位区间，着力花时间和精力去培育中高档品牌。但不能一味追求所谓的“高大上”，高档烟可做适当补充。当然不同零售户因超市位置不同、经营规模不同、经营影响力不一样，客源基础差异，其经营的品牌应该有所不同，不能千篇一律，盲目跟风效仿。另外年末要注重细支、爆珠等品牌的培育和销售，毕竟许多在外的年青人会返乡，他们对这些新品品牌感兴趣。同时也要引导中老年消费者接受新事物，喜爱新品牌，这样可以确保品牌影响力持久不衰。

还有在酒水方面，年末临近也意味着春节不远，一般零售户要充分考虑周边经济特点，分析消费者消费能力和爱好，选择合适价位、品牌的酒水作为主要经营对象，尤其要讲究酒品的特色、口味，才能赢得更好的支持。

以上三位同行结合自身多年经营经验，给出的合理化建议值得大家学习借鉴，在此深表谢意！各位同行也可以利用闲暇时间相互切磋，相互交流，相互探讨，以期共同提高，使得年末生意红红火火，收获多多！