“感谢烟草局的大力帮助和支持，我的店面才能从曾经的‘脏乱差’到如今的‘高大上’。”，说这话的时候店主蔡彩云满脸笑容，激动不已。金秋九月，在经过近1个月的努力后，河南省三门峡义马市卷烟零售客户蔡彩云的店铺终于完成了华丽蜕变。

零售客户蔡彩云的店铺位于义马市东区街道毛沟，经营这个食杂店才刚2年，由于没有什么营销经验，于是她就照搬其他店的装修布局和营销模式，本以为在这大环境下，能赚到不少钱，但经营2年后，事实却不尽人意，自己的店门可罗雀，蔡彩云非常迷茫，索性任由店铺变得“脏乱差”。

义马市烟草专卖局（分公司）客户经理杨帆了解到蔡彩云的情况后，一直想方设法帮她解决难题。今年以来，义马市烟草专卖局（分公司）全力实施“一户一策，精准帮扶”的政策，不断帮助零售客户提升盈利。在多次实地考察蔡彩云的店铺情况后，客户经理积极帮她规划整改方案，实施店铺改造计划，让蔡彩云的小店走上了提质升级之路。

店铺装修讲究精品化

以前蔡彩云的小店布局乱七八糟，仅仅是把同类型的商品摆放在一块，没有什么合理性和规律性。于是小店升级的第一步就是店铺形象。为此义马市烟草专卖局（分公司）专门联系专业设计人员指导，通过调整店铺格局、精心布置，重新规划地柜、背柜格局及卷烟陈列，并配备了卷烟推进器、宣传画、微信、支付宝二维码等设施，为蔡彩云的店面量身打造了一副“新面孔”。经过多天的忙碌，蔡彩云的店铺形象大大提升，门头醒目易记，柜台干净明亮，陈列生动有序。

“太感谢你们了！现在经常有顾客从我的店铺路过时，一下子被我的店铺吸引，‘这么高档的店铺，商品质量绝对有保障！’这是消费者对我店铺的评价，让我感到非常自豪。现在我的客源多了，我订购的卷烟类型与数量也逐渐增加，顾客选择性增强，卷烟销量提升了不少，生意眼瞅着变好了！”店铺改造完成后，蔡彩云面对客户经理激动地说。

销售模式突出多样化

图为客户经理帮助蔡彩云学习经营技巧

为帮助客户增强自身的“造血功能”，增强盈利能力，一方面义马市烟草专卖局（分公司）不断开展提升经营能力专题培训，彻底转变了蔡彩云传统的经营观念，并安排片区有经验的客户上门现身说法，教她如何“巧开口、锁住客”，分享主动推荐品牌的技巧。在大家的帮助下，蔡彩云抓住了“金九银十”的销售旺季，采取了积分兑换、限时闪购等多种宣传方式，极大的提高了店中商品的销量，也增强了经营信心。另一方面义马市烟草专卖局（分公司）还帮助蔡彩云在店内增加为消费者带来便利的服务，如代收发快递、送货上门、代缴费用等服务项目，即方便顾客，拉动人气，又增加了客流量，提升了盈利。

门店运营实现数字化

眼看蔡彩云的生意越来越好，但她并没有一丝懈怠，她在生意空闲的时候会利用线上平台“零售云学”不断的学习，在了解到使用“金叶客”扫码系统的好处后主动向客户经理申请使用。如今，蔡彩云已经充分享受到“金叶”客扫码系统带来的快捷与便利，什么商品赚钱多？进什么货赚钱？这个月赚了多少钱？每天打开系统就能一目了然，并且通过会员消费查询，还能了解到顾客的消费偏好，促使她不断的优化商品经营品类，提高聚客能力，提升店铺销售业绩的同时也巩固了店铺在市场的竞争力。

“蜕变的过程虽然辛苦但也充满着乐趣，我也收获了友谊、经验和利润，可谓乐在其中！”看着店铺的盈利节节攀升，蔡彩云的经营信心更足了！