随着10月8日各行业各单位陆续上班，这标志着2022年国庆节已经结束。今年国庆期间零售户经营得如何，效益怎样？为了回答这些疑惑，笔者利用假期时间走访了数位零售户，通过与他们广泛接触和深入交谈，对国庆节经营情况有所了解。

零售户 何翠花：科学预测，受益甚多

我今年国庆节经营，总体感觉很好，整个节期收入与去年同比增长20%。其中销售各类卷烟98条，库存近乎掏空，是近几年国庆节经营最好的一年。我认真回顾了一下，可概括为八个字：“科学预测，受益甚多”。具体分析如下：

一是认真学习受益甚多。国庆节前期，我在“烟草在线”、“零售户在线”网站上读了多篇同行的关于如何备战今年国庆节经营的文章，受益匪浅。有的文章详细分析了今年国庆期的特殊性，包括疫情防控态势、中共二十大盛会召开，国庆期消费激情高涨等等。感触很深，感悟很多，受益很多。考虑到今年国庆节期双喜临门，盛世中国，喜气洋洋，消费市场旺盛状态必将持续很长时间，这是一个难得的好机会，必须珍惜。

二是准确把握市场状态。鉴于今年国庆节的特殊性和喜庆性，为了更好地把握市场状态。我花了近20多天时间提前走访了周边市场，重点了解周边附近在外工作的人员返乡及国庆节期间欲办喜事的情况。我通过认真走访，细心交谈，了解到许多消费者对卷烟品牌的真实需求状况。

三是科学预测消费需求。在提前走访时，对于那些回答模拟两可、犹犹豫豫的消费者心理真实想法难以精准判断。除了一些时节性商品外，其它商品我会根据周边附近消费情况进行预测，尤其是卷烟品牌。我发现尽管平时听得多的是今年难挣钱、钱难挣的抱怨声，但是真正办宴席时大都会用一些大品牌、高档烟。特别是农村爱面子、攀比风比过去更严重，办大事时都不愿在亲戚朋友邻居面前丢面子。或许各地情况不完全一样，但卷烟消费变化情况必须引起同行的高度关注。下一步，我将继续保持清醒头脑，勿骄勿躁，力争后续经营持续向好。

零售户 李卫华：卷烟经营，靓点不少

回顾今年国庆节期间的经营，我最大的感受是“卷烟经营，靓点不少。”具体来说：

一是传统品牌继续上扬。今年国庆节期间，在卷烟经营方面呈现传统品牌继续保持上扬趋势。截止10月7日晚8点，我认真统计了国庆节期在销的88个传统品牌。这是近三年国庆节较佳成绩。这些传统品牌在当地影响深，备受消费者喜欢，继续保持上扬趋势，表明今年国庆节本地疫情防控工作出色，社会环境安全、舒心、旅游业稳中有升，带动了消费产业。

二是新品牌蓄势发力。在保持传统品牌继续上扬的基础上，今年一些新品牌也是蓄势发力，市场表现出色。特别是一些细支烟表现尤佳。尽管这些品牌有的上市较早，但我还是今年才开始卖的，国庆节期销售38条，凸显出新品的实力，总体看后劲挺大，期待多多。

三是本地外地协调发展。综合考虑今年我们这里疫情防控做得非常到位，社会反响好，旅游环境安全、舒心，特别是国家AAAAA级天柱山旅游风景区，以神、奇、灵、秀吸引着周边许多省市有空慕名而来，活跃了消费市场。为了更好地满足各地卷烟消费者口味及需求，我在进购卷烟时充分确保本地产和外地产比例合适，库存合理，宣传合法，很好地保持协调发展态势。下一步，我将继续努力，确保卷烟经营再上新台阶，为行业发展作出力所能及的贡献。

零售户 程根胜：善待顾客，友情回报

我的超市位于农村，规模不大，回顾今年国庆节期间的经营，说实话没什么比较新颖的手段，也有什么特殊的做法，但经营较稳定，收入与去年同期相比略有上升，我想原因在于“善待顾客，友情回报”吧。

考虑我家店位置及规模的实际情况，无法与那些位置优越、规模较大的零售店竞争。我想还是在善待顾客方面做文章，以真心换取回报。节日期间我狠抓以下几个方面的工作：

一是靓丽终端喜迎客。国庆前我将店面重新整修装扮一番，花费数万元加大终端建设，保持室内外整洁清新。悬挂彩灯国旗，张贴“囍”、“福”等字。荧光屏整日滚动播放音乐、广告语；利用抖音平台展示特色商品、促销活动等，极力营造喜庆气氛，欢迎各方来客，确保每位进店顾客心情十分愉悦、开心。试想一个卫生脏乱差，商品摆放凌乱不堪的超市，谁愿意长久停留？不要说是国庆节喜庆氛围之中，即使平时恐怕也没有多少人愿意光顾。靓丽终端能给顾客舒心、愉悦的感觉，能起到很好的宣传效果。

二是丰富商品方便客。今年国庆节期我认真储备商品，着力丰富烟酒、饮料、卷烟等时节性商品，还储备一些新鲜瓜果、时蔬、干菜类。节日期间无论每天怎么忙，我都会抽时间清点库存情况，对紧缺商品及时补货，确保供应顺畅，确保瓜果、时蔬新鲜。许多顾客都说：“还是你家东西新鲜，可靠，放心。附近其它几个店的东西都不新鲜，他们生意越做越不靠谱。”因此丰富商品，方便顾客选择，对于做好零售经营不仅重要而且必要。

三是真诚服务善待客。与那些大商场、超市比，我家超市的经营环境、经营种类、经营设备等硬件处于弱势，唯有狠抓服务软件建设。为此我下大力气狠抓服务，真心实意为顾客着想，想他们所想，忧他们所忧，急他们所急。对于顾客所提的要求和建议只要是合理的，是力所能及的，我都会应承下来并全力满足。

比如，10月2日晚10点30份，经过一天的忙碌我身心极度疲惫，准备上床休息了。5公里外的一位熟人打电话说他家夜光头灯坏了，晚上要到地里看护生姜，没有头灯不方便，问我能不能送一个给他急用。我挂断电话二话没说就立即骑电瓶车给送去，没有多收一分钱，那人拿到头灯后很是高兴。

再比如，10月5日上午，一位大爷进店买米后，希望能给他送家去。当时店里还有5,6个客人，于是我要求妻子好好接待那些客人，我送大爷回家。正是因为自己善待顾客，把他们当作朋友亲人对待，才赢得了许多人的信赖和支持，确保经营兴隆。

结语：

尽管国庆节渐行渐远，但经营高潮尚未完全结束。因为10月16日中国共产党二十大即将胜利召开，这是中国共产党的盛会，也是全国人民的一件喜事。俗话说“人逢喜事精神爽”，相信二十大会给全党和全国人民带来振奋消息，人民翘首期盼，无限期待，可以肯定今年国庆后期消费需求仍将强烈。国庆期间经营的成绩只代表过去，未来路很长，希望广大同行要坚定走下去，认真做好零售经营总结，争取创造更好地业绩向二十大献礼。

最后衷心感谢三位同行的经验分享，祝愿各位生意兴隆，财源茂盛！祝愿祖国富强昌盛，人民生活幸福美好！