湖岭镇陶溪村位于浙江省瑞安市西部，距离瑞安市主城区30多公里，拥有独特的温泉旅游资源。近年来，围绕温泉开发项目，陶溪村大力发展文旅产业，全力推进乡村振兴，从临时温泉浴脚池到天然温泉会客厅，随着温泉开发程度的不断提升，村中游客数量不断增加。

郑小琴的小琴便利店在陶溪村已有一些年头，从最初的逼仄小店到现在宽阔明亮的香溢加盟店，小店乘着乡村振兴的东风，不断提升。

店主郑小琴在自家改造后的店铺中 林可歆/摄

扮靓“面子” 打造乡村终端新面貌

由于是自己家的店面，再加上开在村里，开业时，郑小琴的小店并没有经过什么装修，只是简单放上几排货架，摆上烟柜，小店就算开业了。商品进出也很简单，村里邻舍想买什么，来店里和他们讲一声，店里就进什么，从柴米油盐酱醋茶到家中常备板蓝根、午时茶……各种各样的杂货堆在货柜上，等熟客上门自行翻找。

“我的店位置很好，拐过温泉会客厅，就可以看到这家店面，但很多游客一看到店里环境不好，脚都不想踏进来。”村里的游客多了，但自己的小店生意却没有显著的提升，郑小琴急在心里。

小店生意上不来，最直接的原因是店铺形象欠佳。

在客户经理的帮助下，郑小琴从整店规划入手，强化硬件升级，优化商品陈列，全面提升店铺形象。店铺门头采用绿色的“香溢零售”统一标识，和小店周边的青山相得益彰。从一个规范的烟柜开始，郑小琴对自己的小店从内到外进行了一次全方位改造，货物摆放整齐了，卷烟销售明码标价了，店堂明亮了。除此之外，小店还装上了双屏机、扫码枪，为消费者提供智能化的结算体验。

硬件上的改变让小店不仅吸引了不少游客的光临，也让小店成了村里邻舍农闲时候的好去处。“我这家店环境好，亮堂！现在村里人没事都喜欢来这里逛一逛，聊聊天，给我的小店带来了不少人气。”人气足了，小店的生意自然越来越兴旺。

打好“底子” 开启数字经营新局面

小店要焕新，除了店堂改造这一“面子”工程，更要打好经营管理革新的底子。

在店面改造之前，郑小琴靠着自己的土办法记账：卖出一笔，便在拆开的卷烟条盒的背面记上一笔，事情一多，时间一忙，总会留下些糊涂账。

待到店里装了双屏机、扫码枪等工具，新的问题又来了：双屏机等数字化工具对生在农村、长在农村的郑小琴来说并不容易：一开始，郑小琴在使用扫码枪时总是手忙脚乱，要么条形码没对准，扫不进去；要么一下子刷太多了，后台发出数据不正常预警。往往还没等她搞明白，客人已经等得不耐烦了。

好在，郑小琴之前的纸笔习惯并没丢，客人一走，她就将自己碰到的问题详细记下来，待到客户经理来拜访时，逐个问清楚。

除了依靠线下“一对一”教学，郑小琴也不会错过每次“网课”。依托“香溢成长学苑”“钉钉”云课堂上的直播课程，郑小琴掌握了不少数字化技能，接触到许多现代化的经营理念。

“这些课程我上过来，都可以听懂，久而久之，就有了信心，碰到这些新工具就再也不会不敢下手了。”

郑小琴用心整理店内陈列 林可歆/摄

听得懂、学得会、记得住，郑小琴完成了从“烂笔头”到“一键通”的经营转变。现在，小店已经完成了全部商品扫码入库、每笔消费扫码结算，店里的销售情况都一目了然，什么最好卖、什么最赚钱，一清二楚。手机订烟、扫码卖烟、数据盘点、分析报表……在这些数字化手段的帮助之下，郑小琴仿佛拥有了一个为量身定制的经营“小管家”。

在空余时间，郑小琴喜欢翻看定期推送的零售店经营账单、终端画像，通过里面的商品进存销、赢利分析、会员管理等“一站式”智能服务，她可以快速掌握小店动态，并及时制定相应的营销策略。

近期，受疫情反复影响，温泉周边游客减少，对郑小琴小店的生意也造成一定的影响，好在有双屏机这一经营“小管家”，通过当月流水、货物库存、会员消费情况，郑小琴及时调整卷烟和非烟商品的进货，选择更加贴近村里乡亲日常生活需要的商品，进一步减轻了库存压力。

做实“里子” 拓宽增收致富新途径

“大家可以看看我们的湖岭牛肉干，是由黄牛肉做成，很好吃。感兴趣的可以点点左下方链接购买。”

由于小店市场有游客光顾，郑小琴在自己的店铺设置了农产品代销点，将村里的特产黄牛肉干、杨梅酒等销售给游客。今年，作为“香溢红色驿站”的建设点，小店设立了便民角，以红色驿站为背景，在香溢志愿者的鼓励下，郑小琴将附近村民的农产品带上直播平台，为农产品出村搭建渠道，在进一步激发生态化运营活力的同时，也为村里增收致富。

小琴便利店的转变焕新也是浙江全省各地农网生态建设的缩影，帮助农村零售户开好每一家乡村小店，用“小生意”做出“好生活”，为促进乡村振兴，建设共同富裕示范区贡献力量。