实体行业正通过转型和升级重新崛起。

对于传统实体店来说，不具有线上流量资源，是劣势之一，所以，店主只有打造属于自己的数据体系，获取流量，留存客户，打造私域流量池，方能降本增效。

传统实体店要想实现成功转型，必须借助数据赋能，即“智慧新零售”。那么对于实体店而言，如何才能够借助智慧新零售趋势，登上数字化升级转型的快车呢？

01、改变思维，转变模式

自从“新零售”或“智慧零售”问世以来，实体店似乎看到了希望，但是却不知道怎么去做，原因是思想没有变化，没有真正尝试与学习，所以店主必须学习和勇敢地接受新事物，与时俱进，不断掌握新知识和新信息。

众所周知，大部分传统实体店都是等客上门。实体店老板择址人流较大之地，依靠流量维持业务，但如此一来，房租成本和转让费较高，经营成本高负担大，利润率较低。要摆脱这种困境，实体店老板必须改变思维，摒弃以前“只为卖出产品”思维，拥抱“服务好客户”思维。

02、分析优势，留住客户

在跨界营销时代，市场竞争激烈，产品同质化日益加重。作为实体店老板，一定要学会分析自身的优势，实体店要想经营成功，就必须首先打好客户基础，构建一个健康的生意底盘，利用优质产品，提供优质服务，让进店顾客产生回购冲动。在这个过程，店主可以使用高效的工具，挖掘可行的渠道，把客户留下来。

03、了解客户，经营客户

留存客户的目的是为了经营客户，经营客户的目的是为了变现，变现的前提是要了解客户，想要了解客户就需要洞察客户的消费习惯、消费轨迹，让客户的每一次消费行为都为经营迭代提供重要依据。只有拥有充足且多维的用户数据，才能对不同客户进行有针对性的培育和服务，最后辅以数字化决策工具才能真正做到有效决策、高效决策。

04、数据营销，数字赋能

数据的三部曲采集、分析、应用分别对应着客户的留存、了解和经营，只有按顺序完成以上步骤，才能获得源源不断的流量和复购。当今，实体店店主要学会通过数字赋能，把控经营每一个流程，不断迭代优化经营环节，提高精准触达用户的能力。

宁乡市李良：“有圈子才有消费，有圈子才有品牌。”

打造以小店为中心的私域圈。“老客户要坦诚，新客户要热情，小客户要实在，大客户要品味，客户走进我店里来，我就要走到客户心里去。”做好客户身份评估，是针对性圈层营销的基础。比如说，年轻有冲劲的男士，有品位、爱尝鲜，优先推荐高档精致的卷烟品类，如芙蓉王荣耀中支、七匹狼新锋芒等；打扮优雅的女士更适合细支、爆珠烟，南京十二钗、利群西子阳光就是很好的选择。

以乡情为链接的社会圈。随着乡村振兴的大幕徐徐拉开，越来越多的人怀揣梦想回乡创业、就业。李良在店铺二楼开设了品吸体验区和会客区，“一支烟、一杯茶、一张桌子”，为客户提供场景体验，也为更多的归巢“家燕”提供了创业交流的阵地。每月在店里开展的卷烟品吸活动就是一个很好的交流平台，烟气氤氲间谈笑风生，茶香四溢里展望人生。

精准的推介方法和热情的服务让李良“圈住”了一批铁杆粉丝，粉丝圈层的诞生也让李良成功组建了“小李家”会员群，中高端品牌的文化信息传递给同一圈子的潜在客户，短时间内便在巷子口镇完成了口碑传播。

宁乡市陈正：“从传统门店走向新零售，数据营销是关键。”

善用云pos智能终端系统，进行全商品扫码、全品类入库，真正做到了“眼中有客，心中有数”。看到消费者中高档卷烟客户占比较大，他开始有计划地引入雪茄，逐步引领一波消费升级；会员数据维护好，会员爱好就掌握得到，喜欢哪个品牌、购买间隔多长时间、价格敏不敏感、口味偏好是哪些，通过后台数据都有了具体的记录，根据这些做针对性的推广，让消费者有被关注的感觉，再加上生日送温馨祝福、节假日送出行指南等，服务越做越细、消费者越来越频繁。

望城区何少华：“平台不同，作用不同，效果不同。”

涉猎微信公众号、小程序、微博、抖音与今日头条等自媒体平台。塑造形象，建立品牌无形资产，打造IP，获取用户喜爱与信任；广告文案简短精准，搭配清晰配图，凸显专业；开启朋友圈定位功能、扩大辐射范围；及时蹭热点话题，跟上潮流抓住流量；玩转话题互动，与顾客打成一片；打好客户标签，做好微信分组，差异化推送朋友圈文案。

雨花区梁敏健：“共享零售+新型模式=新零售。”

顾客开年会、过生日时，给他们送上精致的定制礼物，满足礼品定制需求；为顾客提供商务洽谈、团建活动、商品品鉴发布等场地；采用会员制，针对新客户进行二次引流，邀请顾客参股，让顾客成为店老板。共创产品、共享场所、共盈成果，他着实将新零售玩溜了。

实体店的数字化升级转型道路漫长，并不存在一步到位的“捷径”，但其发展要想枝繁叶茂永远离不开健康的“树根，经营思维更要顺应时代，走对路径，做到有“数”有谱，有据可依，才能打通增长枯井，绝地翻盘，畅饮发展新动能的甘泉。

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