酒埠江水库碧波荡漾，静静躺在湖南攸县青山之间，在酒埠江镇热闹的马路旁，开着一家湘村636艳兰超市，店主肖艳兰人如其名，明艳大方，人品如兰。在这美丽的地方，携手湘村636，拥抱自己幸福的经营故事。

加盟湘村 转型升级

湘村636艳兰超市的店主肖艳兰，已经拥有十五年的卷烟销售经验，从青涩的小姑娘到如今服务贴心、业务熟练的老板娘，肖艳兰从未停止追求更好零售销售效果的脚步。

“我这么大的门面和好位置，如果只是经营一家普通的小超市有点可惜了。”肖艳兰琢磨着，如何提高自己店铺的吸引力，如何充分利用镇上主干道的优势地理位置和宽阔的店铺空间达到更好的成交额，这一直是她思考的问题，所以当客户经理向她介绍“湘村636”品牌后，她毫不犹豫的选择加入。

“加入湘村636好处可多了。”肖艳兰笑着说，不仅有统一的店铺改造升级，专业终端管理系统引入，更重要的是有烟草信用背书，这都给了她将店铺整体商品向中高端转型升级的底气。“这么整洁正规的店铺，别人一看就愿意来放心购买，我也敢上更多更丰富的烟草种类，整个店铺真就是实现了转型升级，焕然一新。”

肖艳兰的丈夫正在整理烟品

明亮温馨的灯光，醒目清晰的招牌，可靠知名的品牌都吸引着当地居民以及不少前往酒埠江景区的游客进入购买；烟柜中丰富各类烟品，货架上整齐陈列的各类中高档烟酒，一目了然的各类货品分区，流畅宽阔的行走路线都让来店顾客买的舒心。

一个小小的湘村636艳兰超市不仅服务着当地居民，也为不少游客提供便利，为乡村振兴，乡村旅游贡献了自己的零售力量。

细心贴心 服务先行

“做好服务是我认为作为一个零售店主很重要的部分。”肖艳兰身体力行，将服务好顾客，看做自己的重要使命。她的好服务都藏在细节里。

第一，积极学习终端店铺管理系统促进店铺智能化。肖艳兰每次进货、理货、售出都严格通过终端店铺管理系统进行，这样规范的操作也让来店的客户感到放心满意，“不少客人都说我们这的店铺管理系统和大超市一样，很正规，很放心呢！”同时利用智能终端收银，通过店主主动扫顾客的收款码，免去了顾客自行扫码，输入支付密码的麻烦，更加省心方便了。

第二，根据顾客需要赠送赠品小物件。肖艳兰每次都细心观察顾客购买的商品，在小细节处为顾客提供方便。有一次，顾客来买烟，却忘记购买打火机，于是肖艳兰便顺手放了一个火机在袋子中，第二天，顾客再次前来时，特别感谢了肖艳兰这个贴心的小小举动。细心观察，为顾客提供便利，便是服务的一大意义。

肖艳兰的好服务十余年如一日的坚持着，大家也都从心里认可着这位贴心的好店主，都认准了这家湘村636艳兰超市。

诚信经营 不忘初心

“做生意并非都是一帆风顺的，也会有挫折，但是不论如何，坚持自己的原则，做一个诚信实在的生意人，一定能为自己争取到幸福的明天。”肖艳兰总是温柔的笑着，对每一位顾客都是笑脸相迎，这份温柔并非柔弱，而是经历风雨的柔韧。

在一次产品活动中，有一位顾客在店铺中购买了一款酒品，并中了一等奖，肖艳兰也按照规定为顾客兑奖，但在成功兑奖的十余天后，这位顾客突然再次找上门来，说兑奖错误，应该兑换特等奖。肖艳兰虽笃定兑奖无误但也不敢马虎，马上向上级经销商进行确认，得到全县都无特等奖兑奖凭证的消息。但顾客不相信，在店中闹事，严重影响了店铺的正常经营。

肖艳兰被顾客误会，难过的整晚整晚的睡不着觉，但她也并不因此生怨，依然坚持着自己诚信经营的经营理念不动摇，相信大家会看到自己的人品，一定是实实在在、绝不弄虚作假。她被镇上的人们所认可，大家都信任着她美好的品德和可靠的人品。当年闹出误会的顾客的女儿，也主动来肖艳兰店中采购烟品酒品，帮助着肖艳兰恢复着声誉，一次误会，在肖艳兰对诚信经营的坚持和行动中，逐渐烟消云散。

肖艳兰优良的人品和诚信的经营理念经过这番磨砺更是深入人心，镇上的人们凡是有宴请等等需求，都会主动选择肖艳兰的店铺进行购买，当地的酒店、食堂、景区等也都乐意与这样诚信可靠的店主合作。

肖艳兰的生意红红火火，这都离不开她将诚信二字放心上，将包容之爱与美德践行于经营之间。

整洁的店铺与美丽的水库，微笑服务的店主与幸福的村民，共同构成一幅乡村振兴的美好画卷！