“非常感谢烟草局，感谢杨经理的细心指导，我家店铺发生了大变化，现在是俺村里公认的最靓的店，新时代、新农村、新风貌，我的生意也更上一层楼了。”不久前，李东东热情地向来参观的诚信互助小组成员骄傲地介绍道。

李东东在河南省通许县邢岗村开店经营多年，人缘好，大家都亲切地称他为“老李”。以前，老李的店还是一家普普通通的小店，但经过“蝶变”后，老李的小店变成村里最靓的店，让我们来听一听老李的故事吧。

观念变  信心坚

要说老李精明能干不假，但一提到“投资”，就一直摇头。因为他始终认为，经营这些年没什么大间题，没必要去改变，更何况要二次投资，不知什么时候能回本。

“老李啊，有舍才有得，咱不能光算眼前的账呀，看看如今的国家政策，国家重视乡村发展，提出要乡村振兴，咱们作为服务村民的重要窗口，也要出份力，政策利好，农村发展肯定会好，店铺也会越来越好。”客户经理杨帆为“撬动”老李执着的“神经”，不知上门来过多少回。

“以前都是老思想作怪，总想着守株待兔，生意自己找上门。”老李不好意思说起，“杨经理他们说的对，既然有条件，为啥不升级，赢更多客，卖更多烟，赚更多钱呢？主动出击，才会赢得新机遇。”

终于，老李意识到烟草局是真的把自己当家人，多年来用心用情帮他做好经营，他慢慢打消了顾虑。于是，他主动了解店铺如何升级，跟着杨经理到县里的金叶便利核心加盟店去参观，听他们讲述成功经验。

新政策、新知识、新变化不但让老李转变了过去的经营理念，也给了他更大的信心，他决定要改造好自家店铺。老李的改造大计不是孤军奋战，有烟草局的“专家小分队”智囊团进行专业指导规划，还有杨经理贴心帮忙。在大家的帮助下，老李家的店铺有计划、有步骤地实施改造工程。

颜值变  靓终端

首先要提高店铺“颜值”。在大家的帮助下，老李设计了新的灯光店招，让招牌更闪亮了。同时，对店门外的墙壁重新进行清理。在店内，老李把内墙四周重新进行粉刷，在天花板装上了好看的吊顶，并设计了现代化的照明设备，整店采用分区经营，将仓储区和经营区进行有效分离，科学规划顾客动线，把沿用多年的旧货架、旧柜台全部更换升级。

商品形象也很重要。老李经营的卷烟规格从原来不足十几个增加到近五十多个，以前没卖过的细支烟、中支烟、短支烟和雪茄烟，慢慢成为老李烟柜里的新成员。一有新烟上市，老李总是第一时间去订货。对于较紧销的中低档卷烟，老李巧妙地实行拆包销售，充分保障村民的需求，稳定客源。

就这样，经过一个多月紧锣密鼓地改造，老李的店铺变得崭新、明亮，商品琳琅满目、陈列整齐有序，在村民们心中有了不小的影响力，大家都夸“老李的店比城里的店都漂

亮”。随着影响力不断提升，老李的新店成了附近方圆十几里的样板店。

经营变  生活甜

经营管理上的转变是最难的一关。以往，老李脑袋里的“大概数”意识根深蒂固，对进多少货、卖多少货、赚多少钱一直没有精确的概念。烟草局的“专家小分队”对老李的经营理念进行了升级，因为店铺升级不能光靠表面，要由表及里、内外同步，这样才能发挥更大的效用。

老李店里的电脑装上云POS系统后，“专家小分队”针对老李在软件方面的薄弱点，开展手把手培训。在“专家们”的帮助下，好学的老李很快便上手了。如今，无论是卖烟还是其他商品，只要扫码枪扫过后录入了系统，每笔、每天、每月的销售数据都能清晰呈现，解决了过去老人看店忘记商品价格的难题。有了正规的销售系统，也提高了消费的可信度。

“装了这个系统后，每次在家帮老爸看店，不怕弄错商品价格挨骂了，营业情况一清二楚，老爸的糊涂账再也没有了。”老李的儿子称赞着。

除了卖烟扫码，老李还学会了查看专业的数据分析报表，每天进货数据、销售金额、剩余库存、盈利情况随时能查到，掌控全店经营已不是问题。“目前，我店里所有的商品超过了百十余种，未来还会持续调整。

“现在我评上了优质现代终端星级客户，除了跟着杨经理继续学习卷烟经营，下一步我还计划把门店做成村里的便民服务中心，把当地农副产品的特色亮出来、传出去，为美丽乡村建设添色彩，为乡村振兴多出力，当名副其实的最靓小店，带动村里人一起致富。”老李信心满满地说。

终端靓了，脑袋活了，钱包鼓了，商户笑了……这些点滴变化，是通许县烟草专卖局用真心真情为零售户谋福祉的成果，下一步，通许县烟草专卖局将继续把零售户满不满意作为“我与客户共成长”的“风向标”，携手零售户奔上致富路。