当前受诸多因素影响和干扰，零售经营生存日益艰难，特别是农村零售户生存更是难上加难。虽说现在国家从上到下重视“三农”，出台相关政策发展“三农”，积极实施乡村振兴计划，促进地方经济发展。但是由于农村受到方方面面因素制约，影响零售户生存不确定因素更多。那么，农村零售户应该如何寻找生存之道呢？

一、立足周边，巩固人脉

当前形势严峻，情况复杂，农村尤甚。农村零售户要想很好地生存下，做好生意，那么首先必须立足周边，巩固人脉。现代零售经营竞争激烈，这是不争的事实。或许有的人认为只是城市或者条件较好的城郊地区竞争激烈，其实农村零售竞争也非常激烈。农村零售户要想做好生意，除了严把商品质量、态度热情，讲究诚信外，还必须有良好的人脉资源。

现在消费者购物消费，一方面既有自己的主见，会反复思考权衡利益，再做选择；另一方面他们也会听信一些亲友熟人的介绍，去选择在哪家购物。所以那些具有良好的人脉资源的零售户生意红红火火，财源茂盛；而人脉关系一般的或者较差的零售户生意则平平淡淡，有的甚至难以为继，无奈只得关门停业。

为此，农村零售户要着力搞好与周边邻里关系，他们就是最主要的客源。不要轻易得罪周边任何一位熟人或陌生人，有时候他们的一句赞赏话语或许能成就生意，而一句否定语句则可能会毁掉生意。

零售户程足春：10多年的农村零售经历，让我深深体会到农村零售户想立足生存下去真的不容易，除了把握好常规方面的环节外，还要花很多精力去积极构建人脉，营造人脉资源圈。我经常为此绞尽脑汁，除了要搞好亲戚熟人关系外，还要积极开拓新资源，通过熟人介绍熟人，循环反复的形式，取得了很好的效果。这些年尽管外界环境不是很好，但是我的经营依然保持稳定态势，这得益于我拥有良好的人脉圈子，相互帮我传播，赢得了信任和口碑。下一步，我会继续严格抓好常规化经营环节，努力将立足周边，深入挖掘人脉资源潜力，力争生意越做越好。

二、立足特色，抓好经营

客观讲农村消费环境、消费水平、消费需求有农村的特点，不能与城市相提并论。结合农村环境和特点，农村零售户要想搞好经营，必须立足特色，才能抓好经营。农村消费有着明显的“农”特征，尽管近些年来国家重视“三农”，加大投入支持农村建设，如道路拓宽、乡村整治、危房改造、乡村旅游、农家乐等，拉动消费，但是在许多农村目前经济形势整体依然落后，许多消费者消费时着重讲究的是特色、实惠、健康；当然也有部分消费者开始模仿城市消费追求时尚、前卫，但毕竟占比少。因此农村零售户要想生存下去，必须立足特色，抓好经营。

农村零售户怎么立足特色？应该围绕“农”字做文章，发挥“农”优势。比如现在农村农副土产丰富，如茶叶、生姜、板栗、冬笋、河鱼、瓜果蔬菜等，农村零售户要积极开展农副土特产的经营。可以借鉴新零售理念，学习网店经验，开通网上销售；利用抖音、微信圈等平台发布特色商品信息，吸引消费者眼球。

零售户周伟康：综合考虑近些年农村消费态势，我想到在农村经营一定要紧密结合农村特色，围绕“农”字开展经营。所以近两年，我在抓好常规烟酒销售外，积极收购农副土特产，也极大地拓展生意。比如，有许多农户虽然人在家，但是家里田地都发展经济作物，留少量田地种菜，因此蔬菜根本不够吃。于是我就经营蔬菜，而且我店的蔬菜都是从农村采购来的，是真正的农家菜，口感好，味道香，吸引了许多顾客。再比如，有在外打工的人，需要购买茶叶、板栗、生姜等土特产，我就给他们邮寄。下一步我还设想准备增加土鸡、土鸭、土猪肉的销售，力争把生意做好做活，以特色经营促进其它商品经营。

三、立足人文，优化服务

农村零售户要想更好地生存下去，必须立足人文，优化服务。为什么这么说？其实农村许多消费者由于受风俗习惯影响，他们很看重传统礼仪，也很讲究礼仪。特别是一些60岁以上老人，他们内心期望自己得到理解尊重、得到人文关怀、得到优质服务。所以农村零售户要充分地认识到这一点，然后积极应对。特别要学会关爱体弱病残、年长年幼者。对这些进店顾客要密切关注，必要时给予积极的帮助和关怀，使他们体会到购物的温暖。

“立足人文，优化服务”还要求零售户要积极创造温馨的购物环境，如保持店内光线明亮、布置简洁、设备齐全、商品摆放整齐有序、卷烟陈列新颖且明码标价、张贴温馨提示音等；让顾客进店如家的之感觉。这样他们才会乐意在店里逗留，购物。

零售户宋赛琴：我认为农村许多人非常讲究服务质量，对零售很挑剔。就是和他们交流说话时都要注意方式方法，注意语气语调。尤其是对老幼者、体弱者都要多予以关爱。记得2020年9月间，一位约70岁顾客进店购物，不一会功夫发现他走路摇晃，我立马上前搀扶并安排坐到椅子上，询问他咋回事。他说自己头昏发晕，于是我就一面询问他家人情况，一面与村医联系，送医就诊。村医测血压后大吃一惊，血压太高建议转卫生院治疗，于是我和村医一起将老人送到卫生院，同时和他儿子取得联系。经过医院一番整治，老人感觉良好，他儿子非常感谢，现在成为我超市的稳定顾客，每年消费都在9000元左右，而且在他的影响下，带动了他的数位亲戚来消费，这得益于当时那一举动赢得了顾客家人的赞赏。今后我将进一步换位思考，将心比心，尽量给予顾客更多关怀，提供优质服务，做顾客的贴心人，确保他们购物舒心、贴心、放心。

四、立足合作，实现双赢

农村的零售户要想生意持续好，还必须立足合作，实现双赢。在信息时代，信息内容丰富，更新速度快，空间缩小，时间缩短。因此凡事要讲究效率，要强化团队意识，突出合作意愿，实现双赢。

“立足合作，实现双赢”，要求农村零售户要多学习，眼光高远一些，既看到现在又想到未来；既和周边同行搞好关系，又可和城区生意展开合作。比如现在农村农副土特产丰富，农村消化不了，那么农村零售户要充分利用自己经商接触人多的资源优势，积极寻找合作者。自己负责收购，城区商人负责销售，双方获利。

零售户何如海：近两年实体店经营困难，收入下滑，农村零售户更是艰难。在充分考虑到这一现实后，我积极探索团队合作模式，2019年和县城一菜商合作，我农家负责收购农家菜，他负责销售。经过这么多年的长期合作，我店光这一项每年能为自己增加纯收入2万余元。下一步我们还准备拓展合作，使得合作形势多样化、效益化。通过这些举措很好地增加店内人气，带动其它商品销售，使得零售生意持续稳定。

农村零售户要好好把握生存之道，力争在农村舞台开出新天地。期待每位农村零售户有所作为，有所发展，有所收获！