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“数字化、智能化”经营让这家店铺疫情之下生机盎然

2022年04月24日 来源:福建烟草网 作者:梁秀华
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元荣烟酒行是福州长乐烟草城关客服部的零售户,老板开店二十年,从最初的一小间食杂店,到后来的烟酒店,生意一直都很不错。在福州烟草商业公司推行“海丝新晟”建设之初,元荣老板被固化思维禁锢,觉得卖烟开店主要靠口碑、人流量大,店铺形象马马虎虎过得去就行了。后来,烟草部门领导和客户经理邀请他去参观福州“海丝新晟”店铺,参观完后,元荣老板触动很大,觉得要跟紧时代潮流,不然就会被时代抛弃。于是下定决心转变观念,让这个传统经营的烟酒行来一次华丽的“蜕变”,从传统经营模式步入“新零售”天地。

正是这种“蜕变”,让元荣烟酒行实现了数字化经营的转型升级,焕发出勃勃生机。

赋能新终端

新装修的店铺按照统一标准和元素来进行,装修完后,店铺形象发了翻天覆地的改变。现在店铺宽敞亮堂,加入了很多现代化元素,客户自己在店里心情也舒畅,客人走到店里看到新店铺眼前为之一亮,纷纷向老板竖起了大拇指。

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海丝新晟样板店铺

虽然店铺形象有了显著提升,但是打造店铺特色,优化商品陈列,还是需要花费很多心思的,在客户经理林丽萍的指导下,元荣老板逐步学会了这些技巧。“店里不忙的时候,我就琢磨着学习一些新的陈列技巧,林经理也会找一些全省同行做的好得店铺陈列照片给我学习。”元荣老板笑着说。

除了做好烟的陈列外,元荣老板还积极做好非烟的陈列,摸索出适合自己店铺的“卷烟+非烟”陈列模式。“贵州大曲”“西凤酒”“通仙啤酒”等几个规格都陈列在店铺最醒目的位置,吸引顾客眼球,加上新配备的灯光舒适明亮效果,元荣老板与经营了二十年的店铺都在灯光的照射下,愈发显得年轻有活力。年初,长乐烟草选择元荣店铺作为元春“沉浸式商务礼盒推荐视频”的店铺,视频获得一致好评,让元荣烟酒行成为了当地小有名气的小店。

增加新技能

烟草公司现在都在讲工作要实现“数字化”转型,元荣老板觉得,像他们这样每天还拿着计算器,甚至有些店铺还拿着算盘的传统店铺,的确是落伍了,不转型增加新技能,迟早是要被淘汰的。

元荣老板一直认为自己文化水平不够高,很怕操作烟草的新零售终端机,但店铺焕发新颜后,元荣老板成为了长乐烟草第一个使用现代零售终端机的客户,客户经理手把手教,如何利用现代零售终端进行全商品扫码、全店铺管理、主动扫码支付、会员运营等,现在都得心应手。最重要的是,店铺真正实现了数字化经营,店铺运营更高效、更便捷、更省心。

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元荣老板开玩笑地说:“我女儿看到了我的进步,对我说真正的高贵是优于过去的自己,我听了也挺骄傲的,只要我每天进步一点点,不仅可以给我的孩子们做榜样,我店铺也会一天比一天好,生意一天比一天红火!”

创收新利润

之前元荣烟酒行对烟的依赖性很大,因为店铺环境档次不高,客人不敢在他店里买高端酒,怕买到假货。装修完之后,现代化的店堂环境和现代化的经营模式不仅留住了老顾客,还吸收了新顾客,非烟产品的销量大大提升,高端酒的销量也像坐直升机一样大幅度提高。元荣老板说:“这几年受疫情影响,很多店都开不下去倒闭了,在艰难的疫情之下,我的店铺生意非但没有变差,反而盈利水平越来越高!”

元荣烟酒行如今为消费者带来了更加优越的购物体验,拥有了更多的忠实会员粉丝,老板坚信走“数字化、智能化”经营的元荣烟酒行一定会经营得越来越好!


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