一家地理位置一般的烟酒店，面积200平方左右，货物的品种也和其他小超市大同小异。本来烟酒店行业竞争就很激烈，加上近年来电商的巨大冲击，半死不活的业绩让这家店铺的老板有了放弃的想头。但是被新老板李先生接手后，却迅速实现了业绩快速提升，成功的背后到底暗藏着怎样的秘诀呢？

一、网媒吸客推广

李老板此前对烟酒店经营有点研究，对现代营销手段也有一定的了解。他非常清楚：现代的烟酒的销售，靠坐等顾客上门，根本不会有好的业绩。开业伊始，就把精力放在跑市场上。

首先他重点关注一些企事业单位和大客户。真是不跑不知道，一跑吓一跳！他以前总觉得喜欢网上购物的都是生活懒散的年轻人，但是经过调查他才发现，很多单位也开始网上购物，而且比例不小。见此情景，李老板马上有了一种危机感，觉得如果不搞线上经营，生意就会越做越萎缩。

在朋友的指导和帮助下，他开始注册网店，并利用朋友圈发布商品促销信息。对关注朋友圈的客户，送个小礼品表示感谢，告诉他们网上下单就能享受一定的优惠，其目的就是为了把他们发展成稳定的客户。店里上了新货或者搞促销，他也会把信息在朋友圈、微信群里分享。

有了网店做媒介，并配之以温馨周到的服务，客户和店铺联系也更方便，业务量一下就上来了。顾客无论是在单位还是在家里，都可以随时通过网店买到李先生的商品，店里接到订单就安排送货，使用起来非常方便。

二、店铺科学管理

店铺接手后，李老板在着手重新装修店铺的同时，立即考虑对商品进销存进行严格的管理。他的目的是：既不能盲目进货形成积压，也不能过于谨慎造成缺货断货。

经向同行请教，李老板迅速引进了店铺管理系统，实现了库存自动测算，既精准又快捷，还节省了盘点的时间和精力。每天根据系统显示的销售额和毛利，来决定进货品种和数量，做到及时处理过期和临期商品，资金占用少周转快，也不积货压货，在减轻了资金压力的同时，增加了盈利。

三、注重细节服务

李老板本来给人的印象就是忠厚朴实、待人谦和，平时就是不做生意，也是碰见谁都递支烟。接手店铺后，他经常给顾客送小礼品，或在微信上发个小红包，让顾客随时随地都能感受到被重视的感觉。

他还尝试搞积分会员制，只要消费者在店里消费达到一定金额，李老板就会根据顾客的意见，送上小赠品：可以是一个水杯，也可以是一个打火机，或者是一瓶饮料，带孩子的顾客他会送一些小糖果。一点小心意，包含着店铺主人的良苦用心。

李老板还注重利用店铺管理系统，记录客户的重要信息，以便在日常经营中为客户有针对性地提供个性化服务，真正做到了把客户记在心里，把生意做得更有人情味。

【总结】

李老板之所以能把生意做活，主要是因为他有顺应形势不断学习的好习惯，采用新零售的理念和现代销售手段，在为顾客提供更便捷服务的同时，也让自己的生意做起来更轻松。他还把人文关怀的思想融入到现代营销中，摒弃传统超市坐等服务上门的做法，强调主动出击，争取顾客。所以，紧跟社会发展的步伐，牢牢把握时代的脉搏，根据形势变化采取不同的经营策略，是零售业永久不变的主题。