吸引顾客、留住顾客是每个零售店铺的永恒主题。没有顾客,就没有生意,没有生意,就没有利润,这是最浅显不过的道理。为了吸引顾客,很多零售店特别是大超市,多希望通过“打折”、“降价”、“促销”这一类方式来达到他们想要的效果。可以说,短期内这几种方式还是有一定效果的,但长期来看,并不利于企业发展。特别是打折降价之后,恢复原价会让顾客比较难以接受,容易导致经营遇冷。那么,有没有既能吸引顾客,又能让店铺持续发展的好办法呢?下面几种方法笔者想和大家分享一下,希望能对各位同仁有所启发。
一、买即送
面向店铺部分商品或全部商品,搞买一送一、或者买一种商品送另一种商品活动。这种营销方式本身也属于打折或降价性质,但相比打折、降价更人性化。在顾客看来,有点像回馈老顾客的味道。为使这种活动开展起来让顾客觉得合情合理,可以以供货商提供补贴或供货店返利推出更名正言顺,以后即使不再搞这种活动顾客心理上比较容易接受,也不影响以后正常销售。能较好起到吸引顾客、提高销售额的作用。
二、买商品返现金
这种活动适合针对店内部分利润相对较高的商品推出,利润低的商品最好不要参与活动。买一定数量的商品,返一定数额的现金。不过这种现金是分期返的,事先规定好必须分若干月返完,每月顾客进店返一次。这种方式的优点就是短期内能回收大量的现金,还能吸引顾客源源不断来消费。操作的关键点在于,想办法在顾客每次来的时候,店内要有能吸引顾客的商品,让顾客来了就不能空着手回去。如果不在店内经营上下工夫,这个技巧运用起来也不会太理想。 各种吸客方式的运用目的是“锁客”,而不是“骗客”。
三、预存现金
以买商品送大宗礼品方式引导顾客预存一定数量的现金,供以后进店消费,然后和顾客商定,预存的现金在一定期间消费完。比如,顾客预存2000元现金,店铺送面值相当的加油卡,消费时间为两年。在这两年时间里,顾客在消费预存现金时,肯定还会配套一部分资金,不知不觉间,顾客得到了返本,对于店铺来讲也拉动了销售。
零售店要想经营好,并不是光坐着等顾客来就行,吸客经验也并不是只限于以上几种。但不管采取什么样的吸客方式,“顾客是上帝”这个指导思想永远都不会改变。最大限度地吸引顾客,并为顾客提供最好的商品、服务,这才是零售店的生存之道。
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