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近日，河南省周口市太康县烟草专卖局（分公司）以提高客户满意度为出发点，积极采取措施提升零售终端建设水平。
一是维护终端形象。要求客户经理充当好终端形象设计师和柜台整理员的角色，帮助零售户设计卷烟柜台，合理安排卷烟摆放和出样，提高卷烟出样率和陈列饱满度，同时加强价格标签管理，并帮助整理店面卫生。
二是保障客户利益。通过组织有效货源、科学合理供应，实行明码标价、提高服务价值、降低经营成本、合理布局网点、加强市场管理、加强经营指导、提高经营者素质等方面切实维护客户利益。
三是提高服务质量。要求客户经理不断加强业务技能学习，并将学习成果运用到工作中，坚持以客户为中心，以市场为导向，保持良好服务态度和有效处理问题的能力，用“心”去做市场，为不同客户提供不同的服务。
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