“双十一”购物狂欢刚刚落幕，感恩节消费又起。每年11月的第四个星期四是感恩节，虽然是西方的传统节日，因为它能吸引客流，而且还传达着一种温馨和感恩之情，所以这一名副其实的“洋节”也走入了各大小卖场。近年来，一些商家围绕感恩主题，通过营造欢乐、温馨的节日氛围，推出优惠政策，拼抢市场，力求把消费者吸引到自己的店里来，从而达到吸引顾客、促进消费的目的。那么，在这个并不高热的“洋节”里，实体店如何采取别具一格的营销举措，才能得到顾客的认同，让他们为你的营销点子摇旗呐喊呢？

孙老板：主打“温情”牌，营造感恩氛围

感恩是中华民族优秀的道德传统。现在生活压力大，人们工作繁忙，一年到头都不在父母身边，很多人都想在感恩节送礼物给父母，感谢他们的养育之恩。同时，亲朋好友之间在这一天互相送礼也成为新潮，感恩节送礼渐成一种风尚。感恩节，重点就在“感恩”二字上。既然是感恩，那在氛围、折扣、礼品等方面一定要加大尺度，尤其在感恩回馈老顾客上更要下足功夫。这样，才能挠到顾客的痒处，吸引新老顾客。在营造“感恩”气氛上，我抓住两点儿：

一是精心布局，让“感恩”气氛更浓。我用五彩气球妆扮店铺，店内“感恩的心 感谢有你”、“感恩从心开始 让爱温暖彼此”等海报，成为我店里最抢眼的词汇。店内循环播放着《感恩的心》，迎门柜台的显眼位置摆放着散发着芬芳的康乃馨、勿忘我等象征感恩、尊重的花束。顾客走进店里，浓郁的节日气氛扑面而来，彩色的气球、真诚的祝福，温馨的歌曲，散发着芬芳的花束，很容易牵动顾客内心深处的那份感恩之情。

二是感恩回馈，用“温情”赢得顾客。为了做好感恩节营销，我线上线下齐发力，在线上商城打造了一个感恩节专属五折区，取得了很好的效果；在实体店，感恩节大特惠的系列活动也火热拉开大幕。除了进店购物75折外，还推出了双倍积分优惠，达到一定分值之后可以换礼品或者代金券。同时，在感恩节当天还推出五花肉10元、鸡蛋半价等十余款震撼价商品，以吸引顾客、聚集人气。63岁的刘阿姨虽然从来没听说过感恩节，但还是对我店里的促销活动表示出了十足的兴趣：“有降价就是好事，虽然这是个外国节日，我也不知道是为了纪念什么，不过只要消费者能得实惠就是行。”

田老板：增加“互动”频次，提振店铺人气

为了实现拓客和增加顾客黏性的目标，增进与顾客之间的互动显得尤为重要。在感恩节营销中，我注重与顾客的互动，在微信群和社交媒体平台上制造感恩话题，激发顾客的好奇心，吸引顾客进店参与。通过让顾客参与体验，同顾客进行互动，在增强顾客粘性的同时，也能大大提升店铺的曝光度，从而大幅度提升店铺人气。

一是让顾客讲自己的故事。在日常生活中，我们要学会感恩，感谢我们身边的每个人：感谢我们的父母，我们的老师，我们的朋友等等。每个人都有自己的感恩故事，只是平时他们只是把这种感恩深埋自己的心底。为了吸引顾客，凝聚人气，我在感恩节来临之际，联手县文化馆共同举办“讲讲自己的感恩故事”活动。我把活动内容、活动规则、注意事项、奖品设置等发到微信顾客群和朋友圈以及自媒体平台上，让广大顾客提前做好准备。我把活动的时间放在了感恩节的前四天，就是想把感恩节的营销提前预热并延长时间。11月21日，活动在我的店里如期举行。在微信群里报名的顾客提前来到店里，他们穿着光鲜，神采焕发。在演讲中，他们或感谢父母的养育之恩，或感恩朋友的深情陪伴，或感恩爱人的辛勤付出。他们在讲自己感恩故事时，声情并茂，饱含深情。店里来购物的顾客都被他们的故事打动，不时响起热烈的掌声。最后，县文化馆的专业老师评出了一二三等奖，并为他们颁发了奖品和证书，没有获前三等奖的颁发优秀奖和纪念品，活动取得了圆满成功。活动的举办，让我的店铺人气大涨，销量倍增。

二是用社媒平台表达感恩。很多人对快手、抖音等短视频爱不释手，所以我把自己与顾客之间一些暖心的小故事制作成短视频，感恩顾客多年来对我店铺的关注、支持，让顾客感受到我满满的诚意，给顾客留下了深刻的印象。在短视频里我还承诺，凡看到视频的顾客，只要点赞并关注我拍的小视频，就可以来店里免费领取指甲修护套装、暖手宝等贴心小礼物。看了我拍摄的视频，许多顾客都留言说我用心了，他们不但自己点赞，而且还分享给自己的亲朋好友观看并点赞。这样以来，无形中就扩大了我店铺的影响，带来了一些潜在的顾客。

于老板：注重“服务”引领，真情感动顾客

服务是零售业的灵魂。只有把顾客当亲人的服务理念贯穿到经营的全过程，才能处处从顾客的角度去着想。顾客感动了，他们才能心甘情愿地忠诚于店铺，愿意多次复购。在感恩节营销时，我十分注重服务质量，用真情感染顾客，用细节打动顾客。

用真情感染顾客。“感人心者，莫先乎情”。真情是友爱的产物，是交流的基础。因此，在经营中，我做到真心实意对待每一位进店的顾客，不管他们是否购物，我都做到一视同仁，笑脸相迎。顾客购买了商品，我会说声“谢谢”，没买到自己中意的商品，我会说声“抱歉”。顾客有抱怨，我不推不诿，坦率承担，积极应对，力求达到顾客满意。

用细节打动顾客。细节是零售经营中不可忽视的重要一环。只有不断满足顾客的需求，改善服务中的每一个细节，才能带给顾客更大的方便与满意，这才是服务的根本所在。营销中，我不放过每一个微小的细节，打造优质的消费环境。在服务细节上，以满足顾客需求为宗旨，顾客需要什么样的服务，我就提供什么样的服务。认真做好每个细节，才会收获意想不到的惊喜。

感恩节是一个要说“谢谢”的节日，是营销亲情、友情、爱情等各种情感的日子。所以在这个节日里，要着重打出情感牌，突出感恩回馈价。因为感恩，我们的世界才变得如此丰富多彩；因为感恩，我们的生活才变得如此美好。在感恩节到来之际，广大零售户朋友要抓住这瞬间即逝的商机，做足准备，做好策划，利用恰当的营销模式与营销工具，根据不同消费群体、不同顾客需求，推出不同的“感恩”营销，做出一份“美味的火鸡”！