在当今激烈的市场竞争条件下，作为零售经营客户来说，拿什么来招揽顾客 ，是我们每天都在思考和讨论的话题。笔者认为，招揽顾客一定要顺应顾客需求，以换位思考的办法来吸引顾客眼球，加强销售服务，表明服务态度，具体可以通过以下“三亮”办法，来赢得顾客信任，获取顾客满意度。

一是要亮明经营身份。对于我们零售客户来说，营业执照和经营许可证就是我们的零售经营身份证，为了表明我们销售诚信，我们在开店经营时一定要亮明这两个经营身份证，把它们挂在店面的醒目位置，主动提出让消费者来通过这两个身份证来加强对我们的信任和监督。尤其是对卷烟经营零售客户来说，现在每条卷烟都有代表卷烟身份的喷码，要想获得顾客的信任，我们在出售卷烟时可以主动提醒顾客注意将卷烟喷码与零售经营许可证进行比对，以识别卷烟真假，表明我们的诚信态度，提升我们的服务形象。

二是要亮出经营承诺。对于消费者来说，他们最大的忌讳就是买到假冒伪劣商品，因此，在购买商品时，有的消费者就会反复询问店主，如果买到假冒伪劣商品怎么办。针对这种情况，我们可以不等消费者开口，主动亮出经营承诺，比如：在店面张贴“假一罚十”的承诺，或者主动向顾客作出“如有假冒，欢迎举报”的承诺，通过诚信承诺来赢得顾客的信任。当然，承诺不只是口头上的承诺，而是行动上要切实兑现承诺。而要想真正兑现承诺，要求我们要把好各个关口。

首先，要从商品的进货源头抓起，所有商品必须从正规渠道进货，不得为了压低商品进价，从一些不明渠道进货，否则你可能不能保证商品的正宗。

其次，在售卖商品时，要注意商品的保持期，做到快进快出，尤其是一些保质期比较短的商品，一定要关注保质期，对于过期商品要及时下架，否则，虽然不是主观行为，一旦售卖了过期变质商品，就会给顾客留下失信的印象，不但影响了生意，而且会带来顾客流失等后果。

再次，在对顾客作出服务承诺以后，要经常开展服务承诺满意度调查活动，通过满意度调查来检验我们的服务水平，征询顾客的服务需求，不断改善服务态度，改进服务方式，让我们的承诺叫得更响亮。

三是要擦亮经营环境。对消费者来说消费环境是他们选择消费的重要因素之一，每个消费者都希望到一个环境整洁、优美宜人的环境去购物，否则你的商品再好，环境既乱又脏，都会让顾客产生厌恶心理。所以，零售客户一定要注意保持店面整洁卫生，要把店面的清理打扫和环境布置作为招揽顾客的一个重要方面，每天定时开展店面打扫，柜台整理工作，时刻保持柜台整洁卫生，商品陈列美观，必要时还可以播放一些轻音乐，让顾客在购物中享受美好，享受生活，增强购买欲，增加在店时间，多购物、购好物。

总之，招揽顾客也是一门零售学问，“亮身份、亮承诺、亮环境”，是招揽顾客的最简单有效的办法，相信在这个办法的启发下，零售客户可以都能各有其招，各显其能，获得满意的销售业绩。