“王经理，最近烟都不好卖呢！怎么办？有没有什么好的方法教教我？”我发现最近下乡走访零售客户会听到很多这样的呼声。为什么会出现这样的呼声呢？我想应该是辖区零售客户的经营理念有问题，辖区零售客户主要是乡镇农村为主，我们发现大多数零售客户还停留在以往的旧观念、旧思想上，且没有感受到当前市场的竞争是多么的激烈。针对以上这种情况，我个人认为零售客户可以先找出原因，再针对性的进行改进和提升。

　　首先应从以下两个方面寻找问题存在的原因：一是主观原因，就是自身存在的问题；二是客观原因，也就是周边环境及客流的情况问题。找出存在的问题总结经验，再进行改进和提升，提升自身的卷烟销售能力水平，从而进一步提升卷烟盈利水平。

　　当前，辖区零售客户最大的问题是经营理念守旧，思想比较固执，因此，要想提升盈利水平，首先要转变其经营理念，那么该如何转变呢？我想可以从以下五个方面进行：

　　一是提升店面形象，吸引客源。店面形象可以说是店铺的一张名片，它讲述了店铺的档次、产品的类型、消费级别等。恰当的装修，可以让顾客在众多的店铺当中第一时间关注到你，然后进店消费。

　　二是要提升观察力，注意观察周边的消费环境变化，比如附近是否有工地、商场、超市等进驻，如有人流量肯定是增加了，这样就可以拓宽上柜规格和备足库存，进一步的满足消费者需求。

　　三是要提高沟通能力，懂得如何留住客源，改变之前“坐店经营”的思想以及没有市场竞争的意识，为店铺的盈利做好准备工作。

　　四是要善于抓住机会，不要等到机会流失才后悔莫及。例如遇到新顾客来购买某规格卷烟但是又没有订购过的情况时，切忌直接回答没有卖过这款烟，可以先回答顾客说该规格卷烟暂时售卖完了，稳住顾客。然后再进一步去了解顾客的基本情况，如：是否住在你商店附近，是否在本地定居，做什么工作等等，如果确定是在附近居住的顾客，就可以把该规格卷烟订购回来。如果不是，则可以先了解该卷烟的销售情况再决定是否订购。

　　五是要善于了解各个卷烟品牌的生产厂家和各个卷烟规格的特点卖点，进一步的提升卷烟推荐能力。

　　零售客户能够把以上五个方面都做好，我想销售能力方面肯定会有大大的提高，盈利水平也会得到进一步的提升。