卷烟零售户信用体系建设，是指将卷烟零售户信用纳入信用评价，通过建立制度体系，评判卷烟零售户的信用程度，揭示卷烟零售户信用优劣，警示卷烟零售户信用风险，激励诚信卷烟零售户，惩戒失信卷烟零售户，营造更加诚信守法的卷烟市场环境，最终构筑各方共赢的市场生态。

　　1、什么是卷烟零售户信用等级？

　　答：卷烟零售户信用等级是汉滨区烟草专卖局按照信用社会建设要求，依据卷烟零售户的诚信经营情况，客观评价商户的信用等级。零售户信用等级反映卷烟零售客户信用度的高低，烟草公司对卷烟零售户信用状况实行等级管理。

　　2、零售户信用等级如何评定？

　　答：信用等级评定采用积分制，评价指标分为违法类、违规类、违约类，设立修复激励类。等级的评定由专卖管理部门和客户服务部门联合开展，对照评价指标，定期对零售户的守法经营、规范经营、诚信经营情况进行综合评价、打分，依据评价结果划分信用等级。

　　3、开展卷烟零售户信用等级评价的目的是什么？

　　答：对持证零售户实行“信用等级评价”就是为了保障守信商户合法权益；加大失信商户违法成本；让守信者受益，失信者受限。

　　4、卷烟零售户信用等级的分类有哪些？

　　答：AAA级（信用极好）：积分为120分以上；

　　AA级（信用优良）：积分为110分（不含）至120分（含）；

　　A级（信用较好）：积分为100分（含）至110分（含）。

　　B级（轻微失信）：积分为85分（含）至100分（不含）；

　　C级（一般失信）：积分为70分（含）至85分（不含）；

　　D级（严重失信）：积分低于70分。

　　5、信用等级如何查询？

　　答：卷烟零售户的信用等级评价采用动态管理模式，每季度系统自动生成评价结果和评价报告，面向卷烟零售户公示。零售户客通过绑定“心愉悦之家”微信公众号“我的店铺”进行查询。

　　6、影响“信用等级”的行为有哪些？

　　答：⑴未在当地烟草专卖批发企业进货的；

　　⑵销售非法生产的烟草专卖品、新型烟草制品、无标志的外国卷烟、出口回流国产卷烟的；

　　⑶无烟草专卖批发企业许可证批发烟草专卖品的；

　　⑷无烟草专卖品准运证托运或自运烟草专卖品的；

　　⑸涉烟违法行为情节严重被移送司法机关的；

　　⑹不履行发生效力的行政处罚决定的；

　　⑺拒绝、阻碍烟草专卖执法检查的；

　　⑻为他人提供卷烟货源的；

　　⑼冒用或转让卷烟订货权、结算权的；

　　⑽未亮证经营的；

　　⑾明码标价不到位的；

　　⑿销售卷烟价格超过1000元/200支的；

　　⒀向未成年人销售烟草制品和电子烟的。

　　此外，行业外涉及卷烟零售户的违法信息也会影响诚信等级，如：信用中国（安康）网站发布的联合惩戒黑名单、市场监管部门提供的制假售假处罚信息、法院提供的失信被执行人信息，金融机构提供的个人征信黑名单信息等。

　　7、信用等级低会带来什么后果？

　　答：根据零售户信用等级和失信的具体情节及造成的后果，分别采取：⑴烟草专卖行政许可申请从严审核；⑵在日常检查中增加检查频次；⑶在卷烟零售户评优评先、现代终端选择、卷烟紧俏货源分配、敏感牌号投放、新品培育点等给予限制或惩戒；⑷向有关部门建议撤销相关荣誉称号，取消参加各类评先评优资格等；⑸向信用中国（安康）网站推送违法信息，面向社会公示，并纳入个人信用记录。

　　8、信用等级高有什么好处？

　　答：信用等级高，获得消费者的认可，吸引更多的消费者以外，烟草专卖行政主管部门还会有：⑴根据情况实施容缺受理、绿色通道等便利服务措施；⑵在卷烟经营优惠服务政策上优先考虑；⑶在日常检查中减少检查频次，或除过“双随机”检查以外的免予检查；⑷甄选诚信典型实施守信激励。

　　9、如何提高信用等级？

　　答：⑴参加信用修复法律法规考试合格的；

　　⑵积极参加微心愿认领活动，主动认领并点亮微心愿的；

　　⑶积极参加无偿献血、扶贫助困、捐资助学、赈灾救灾和关爱社会弱势群体等促进社会和谐进步的公益活动等且有相关凭证作为依据的；

　　⑷提供涉烟案件情报信息的；

　　⑸现代终端、新现代终端、加盟终端、合作终端等自愿并真实、全面、及时与烟草共享相关数据的；

　　⑹被评为优秀信息采集点的；

　　⑺模范遵守烟草专卖法律，每次评价前2年内未发生违法违规行为的；

　　⑻获得烟草行业荣誉证书或表彰奖励的；

　　⑼被认定为高质量诚信互助小组的（组长与组员可加分）；

　　⑽被认定为高质量诚信互助小组的，（组长对组员借助组内管理积分进行信用分分配）；

　　⑾被吸收为心悦党员之家成员的；

　　⑿自愿承建“红色驿站”、“党建联盟”的；

　　⒀自愿在经营场所设划“扶贫产品销售专区”的；

　　⒁积极参与公司组织的培训、活动的。