我叫张丽珍，是江西省庐山市的卷烟零售户。虽然开店时间不是很长，但我已经成长为一个合格的全商品扫码现代零售终端。作为两个年龄尚幼的孩子的母亲，其中的艰辛不言而喻，但我乐在其中。可以说，我的零售店铺是与卷烟销售共同成长起来的，或者说，我是从卷烟销售中学会了许多。

　　记得刚开店时，我没有什么零售经验及经营理念，卷烟谈不上陈列，只是随意摆放，标签牌更是可有可无，销售价格也是“随行就市”。一系列随意的操作，导致店铺经营的很不理想并且束手无策。通过烟草客户经理的经营指导，同时我积极参加烟草公司举办的一系列例会和培训，从卷烟经营为突破口，小店面貌发生了质变，销售额度与利润也得到了很大的提升。

　　首先，我重视了商品的陈列。庐山市是一个旅游城市，我的小店又坐落于市里的主要干道之一，于是我将省产重点品牌卷烟集中陈列在一个醒目的区域，让顾客一目了然。这样对于游客来说非常吸引眼球并且方便选择。改变之后，我省产烟销量显著提升。

　　其次，明码标价，诚信经营。客户经理将我所有经营的卷烟都打印好价格标签，规范化的标价与陈列相得益彰，柜台与货架更显干净整洁，明晰舒适。同时，我积极参加“幸福家”小组的一系列活动，保持与烟草、与同行间的交流与沟通。烟草的政策策略能够及时知晓，新品卷烟能第一时间上柜，规范经营、“条包一价”，免了同行间的恶性竞争。坚持按价销售，诚信经营，游客购买的放心，也吸引了很多当地的“回头客”，经营利润明显提高。

　　第三，积极跟进烟草的改革步伐，充分运用烟草现代零售终端系统，店铺管理、卷烟订购、利润分析，让我一切都井井有条。

　　第四，我的成长离不开许多人的帮助，我也在努力回报社会。面对2020年春节期间突如其来的疫情，尽管上门的顾客日益减少，但我仍选择了坚守。从线上助销，“宁吃亏、不涨价”，到每一笔无接触送货，为我的顾客安心“宅家”提供了有利支持与保障，也赢得了更多的人缘。

　　就这样通过一系列的交流、学习，我把一些好的经验、方法运用到其他商品的经营之中，使得整个店铺运转流畅、人气旺盛，我的干劲也更足了。身为零售人，作为烟草大家庭中的一员，我常怀感恩之心，感谢每一位烟草人的服务与帮助，也祝所有烟草零售客户生意兴隆、更上一层楼！