现在,晚饭时间一过,位于浙江省宁波市北仑区白峰街道峰城路上张三副食店的门头灯打开,邻居们喜欢来店里的休息区坐一坐,说说家长里短的事。“我家店铺重新装修后,门面更靓丽了,大家都爱来坐坐。不像以前,店里货堆货,卷烟陈列区和副食区混在一起,挤挤巴巴的。”店主潘亚萍说。张三副食店是北仑区农村现代终端建设的一个缩影。按照“外树形象、内生活力、内外兼修、名副其实”的要求,北仑区烟草专卖局(分公司)努力打造面向农村消费者的现代营销“前沿阵地”。
随着消费水平的提升,农村消费者越来越注重购买环境,注重消费选择的多样性,加强农村现代终端建设的重要性进一步凸显。基于这一认识,2020年,在浙江省烟草专卖局(公司)“四层七类终端”框架体系下,北仑区局(分公司)不断探索卷烟零售终端生态圈模式,逐渐建立起以香溢直营店为标杆、香溢合作店为主推、现代终端为支撑、普通终端为基础的农村终端发展体系。
先定调,后谱曲,唱响一街一特色的农村终端建设主旋律
2020年,结合城网建设中香溢零售终端“靓形象、重质量、有特色”的建设方针,结合农村市场发展趋势、本地红色资源、农村生活环境、经营者分布特点等,北仑区局(分公司)探索适合农村网建发展的终端再升级之路,创新提出“5+5+80%”的农村终端发展布局。
第一个“5”代表5条特色示范街。2019年,北仑区相关部门加大农村示范街建设力度,2020年,北仑区局(分公司)与相关部门进一步发力,丰富农村示范街的内涵,并最终形成了5条农村终端示范街——美丽乡村一条街,宜居、宜游、宜业;红色旅游一条街,坚守初心,守正创新;脱贫致富一条街,选择远方,风雨兼程;海滨山村一条街,依山傍水,得天独厚;临港产业一条街,大众创业,青春活力。如今,5条特色示范街各具特色,活力正劲。
第二个“5”代表5家样板店。即在5条农村示范街上各选取一家主题样板店——励志逐梦样板店、党员先锋样板店、脱贫致富样板店、乡村旅游样板店、青年创业样板店。以样板店为引领和带动,农村零售客户的经营热情被进一步激发。
“80%”是指,在北仑区所有行政村中,80%的村庄有现代终端,使现代终端在各行政村分布更加合理,增强现代终端在农村市场的活跃度。
2019年,北仑区局(分公司)引导峰城路示范街上的店面进行整店改造,将美丽乡村建设元素与香溢终端建设融合,软硬件一体打造,提升了店堂整体视觉效果。2020年,为进一步完善店内细节,北仑区局(分公司)引导客户在香溢零售终端卷烟陈列窗添置稻草人玩偶、竹丝制品、迷你绿植等作为点缀,进一步营造店铺乡间小清新的格调。
先采集,后分析,奏响数据驱动农村终端建设合奏曲
随着“无纸化”经营、“数据化”分析、“智慧化”监管、“现代化”管理理念的推广,北仑区局(分公司)将提升数据生产力作为全年营销工作的重中之重,营销人员坚持“边用边学、边学边训、以用代学”,通过“大讲堂+小课堂”“内训营销人员+外训零售客户”等形式,提高农村零售客户对店铺管理系统、移动应用平台的应用水平,助力实现零售客户移动应用平台从“能用”到“管用”。
“香溢通的销售流水和销售台账是数字账本,我把非烟商品导入系统,就能实现全店铺管理。‘香溢家’会员管理为我留住了很多顾客,顾客一看我了解他的习惯就愿意来我这买东西,弥补了农村商店地理位置不佳的先天不足。”北仑区小港华南食品店店主陈达仓对终端店铺管理系统深有感触。
多让数据“说话”,少让营销人员“跑腿”。北仑区局(分公司)注重培养客户经理的数据分析能力,注重学以致用。2019年至2020年,北仑区局(分公司)客户经理共组织12场终端数据分析会,在农村现代终端客户与数据之间“牵线搭桥”,通过现场实操让客户看得见、读得懂、用得上相关数据,真正为农村终端添“数”加“智”。
2020年,各行各业直播带货热潮兴起。北仑区局(分公司)组织青年党员先锋队与一线营销人员一起头脑风暴,为农村现代终端客户策划非烟商品直播营销方案。客户经理化身带货主播,积极探索农村土特产销售新路径,助力农村终端零售客户主副业增收,激发全体营销人员与农村终端客户共同干事创业的热情。
“农村终端建设只有起点,没有终点。我们将继续用心谋划、精心布局、全心建设,奏响农村现代终端建设合奏曲,持续提升农村现代终端建设水平。”北仑区局(分公司)局长、经理李慧敏说。
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