春节临近，年味渐浓，各实体零售店也将迎来一年当中的销售高峰期。商超、便利店等卖场里窗花、大红灯笼、红包、福字、中国结纷纷登场，一派喜庆祥和的景象。对中国人来说，春节是一年中最重要的节日，在这一节点爆发的春节流量成为各零售门店争夺的重点。不少实体店想要把握这个年度营销的黄金时机，“赢”销上位，迎接新春营销“开门红”。

　　然而，想要在百家争鸣的局面中成功抢占视线，并不是件容易的事情。目前，许多实体店已经开始准备年货并着手开展促销活动。实体店那么多，怎样让顾客在众多店铺中多看你一眼，使自己的春节营销脱颖而出，是每个店铺都必须面临的挑战。最近，笔者采访了几位零售户，从他们紧张而忙碌的经营中，笔者感受到春节的迫近。而他们的一些做法或许对广大零售户朋友在春节营销上有所启迪。

　　零售户孙老板：遵从防疫规定，全力做好营销

　　2021春节如期而至，但是今年的春节和之前的春节有所不同，人们除了有迎接新春的喜悦之情，还有对疫情的担心。国外的疫情还处在全面爆发的局势，而我国零星散发病例一直不断。特别是最近发生在河北省石家庄、邢台的疫情，目前还没有明显的拐点，扩散的风险依然存在。张伯礼院士提醒，进入寒冷冬季，2021年1-2月份仍属高危时段，需高度警惕和预防，这个春节疫情防控很关键。处在这样的形势之下，作为零售客户，我将在遵从国家防疫规定，保证不给国家添乱的情况下，积极做好春节营销。

　　一是遵从疫情防控的各项决定。在当前形势之下，疫情有多点散发的态势，国家为了控制疫情，一定会在疫情区域采取一定范围的封闭政策，作为一名零售户我会积极贯彻执行。一方面，积极做好与有关职能部门的联系，在政策范围内获得最大程度的相对“自由”，以便能为消费者提供更多的服务。另一方面，积极开展公益活动，为执行防疫公益岗位的志愿者和相关人员提供更多的生活或者工作上的便利。特殊时期，他们掌控着一部分消费者消费的指导建议，有时可以登上他们指定的特殊时期消费指南的名单，便于特殊时期能有一部分销售业绩。

　　二是保证进货渠道的畅通。为了保证在特殊情况下，快速有效地进行进货、补货，我提前与相关的供应商、代理商取得联系，了解他们对春节期间的工作安排和应对特殊时期的预案，方便及时对接。对于自己现金采购的渠道，也制定了相应的采购预案，确保在特殊情况下能够保证及时、充足的供应。进入2021年以后，我在商品备货计划上采取了相对保守的策略，用于人情往来的礼品类商品尽量少进货，而日常生活类的商品，如大米、面粉、食用油等居家消费的商品多购进一些，保证特殊时期的顾客需求。对于一些离不开的常规节假日商品，与上游供应商达成退换货协议，在保证销售的前提下进行少部分备货。加大部分消杀防护用品的库存，以备不时之需。保证部分手续齐全、安全可靠的国产冷冻食品的备货，避免进口冷冻食品的经营，确保经营安全，减少后患。

　　三是保证店铺的安全和卫生。近日，我县卫健局和市场监管局多次召集零售户开会，反复强调对进店顾客要测量体温，并切实做好登记。在对顾客登记的时候，我完善了店铺的顾客信息，为下一步疫情向好后的营销准备详细的顾客资料，也方便特殊时期与顾客的联系。同时，做好店铺内的清洁和消杀工作，做好安全防护，要求顾客进店要佩戴口罩，降低顾客进店的数量，为顾客营造一个安全舒适的购物环境。为了保证店铺与顾客的有效联系，我提前引导顾客通过小程序下单，或利用微信群下单，我安排人员送货上门，避免顾客想买买不到，而店铺营销却找不到顾客的情况发生。

　　零售户田老板：营造节日氛围，打造店铺亮点

　　春节是中国人眼里最重要的传统节日，所有的人都期盼新的一年有个好前程。作为零售户一定要捕捉顾客的节日消费心理，营造浓郁的喜庆氛围，打造独特的店铺亮点，为节日增添情趣。除了对店铺进行适当的装饰以外，还要把商品摆放的整洁有序，生动美观，给顾客以舒适、温馨的感觉。浓厚的节日氛围能够感染顾客，利于刺激顾客的购买欲望，增加销售机会。在营造节日氛围上，我抓住三点：

　　一是扮靓店铺，突出喜庆色彩。在店铺外边悬挂横幅、大红灯笼，使顾客感受到节日的来临，增强购物欲望。店铺内，火红的中国结，仿制的鞭炮和金元宝、红丝带等悬挂于店铺的每一个角落。琳琅满目的新年装饰品穿插其间，“牛”形象的毛绒玩具、饰品等牛年主题商品摆在最显眼的位置来“卖萌”。卷烟专柜上用“萌牛”招贴画设计出一些生动别致的造型。店里播放着欢快、喜庆的歌曲，让顾客一进店就能感受到浓浓的年味。店内装饰以中国红为主基调，配以金色、粉色进行合理搭配，让卖场充斥着浓浓的春节氛围，通过氛围传达给顾客“过年”的讯息，刺激并诱发顾客购买消费。

　　二是打扫卫生，保持店面整洁。我对自己的店铺进行一次大清扫，把所有商品上面的浮土用鸡毛掸子轻轻佛去，再用干净的毛巾进行擦拭，把门店玻璃擦得锃光瓦亮，一尘不染。店铺的每个角落都进行认真的清理，不留死角死面。不能存在侥幸心理，以为顾客不会看见。要知道只要顾客看见那些角落里厚厚的灰尘，就足以把辛苦营造的门店形象毁于一旦。卖掉店里积攒下来的废纸壳废纸箱，腾出空间。每天保持地面干净清爽，无污渍、无杂物、无积水，让顾客看了有眼前一亮的感觉，心里非常舒服。

　　三是调整陈列，吸引顾客目光。春节临近，各实体店的促销活动也愈加密集，而商品陈列无疑成为发挥展示形象作用、促进商品销量的一大利器。在调整商品陈列上，我把握两个要点：一是堆头丰满展实力。“堆头”在突出商品形象的同时，还能尽可能地吸引消费者的“眼球”。因此，如何高效打造“黄金堆头”，实现强势动销成为店铺关注的重点。对远离店铺的潜在消费者，大面积的陈列带来的冲击力是最直接、最有力的，大面积的商品陈列可以体现卖场错落有致的感觉，增加商品饱和度，给消费者留下商品齐全、店大货正的良好印象，在不经意间传达新年氛围。二是创意陈列出亮点。普通平凡的陈列只能发挥存储展示的作用，创意新颖的陈列，就会自带“推荐”功能，引人入胜，激发顾客现场购买的欲望。我对店内的商品进行分类细化，按照“场景化、关联化”进行陈列，利用春节营造场景，按照需求进行搭配，体现店铺与顾客的互动，展示商品美好的动感。

　　零售户刘老板：强化情感促销，凝聚店铺人气

　　“年”是所有中国人绕不过的情怀，也是一年一度外出打工、异地求学的游子与家人团聚的时刻。在这个时刻，所有人心中都是满满的乡情与亲情。打好“感情牌”，做好情感促销，能够唤醒人们心底柔软的爱。在春节的营销中，我把亲情融入其中，极力营造一个浓浓亲情环绕的销售环境和氛围，让广大顾客在购物的同时感受到亲情的温暖和快乐。

　　为了凝聚人气，我在春节的营销中注入情感，用温馨打动顾客，用感动留住顾客。怎么才能在春节的促销中得到顾客的青睐？我抓住两手：

　　一是多与顾客互动，提升人气指数。凡有顾客来店里购物，我就会添加好友，在征得顾客同意后拉进“微信顾客群”。在微信顾客群里，除了少量发布店铺宣传、推出店内新商品和特价商品的信息外，更多的是群里和顾客进行互动交流。每晚八点，我在群里和顾客聊天，不定时发红包让顾客抢红包。同时，认真对待顾客的抱怨，为他们排忧解难。一天晚上，一位顾客在群里抱怨说，自己的手机停机了，自己又不会在网上缴费，烦死了。听到顾客的话，我让把号码发过来，想充值多少，我马上给他充值。中年顾客听了很高兴，告诉了我数额后，我马上给他充值。不大一会儿，中年顾客高兴地在群里说充值到帐了，并说第二天到店里还帐。第二天，那位顾客来店里还帐，还购买了一条钻石（经典纯和）。与顾客的互动，不仅增加了和顾客之间的感情，还增加了店铺的吸引力。

　　二是感恩回馈顾客，拉升店铺形象。春节家家户户都要贴春联，我从批发市场精心挑选了牛年春联放在店里，凡来店里购物的就送上一幅喜庆的春联。同时，为了聚拢顾客流量，我在店铺外的LED显示屏上滚动播放广告：凡子女和父母一块来店里购物的，商品一律打八折并送全家福合影一张。我聘请专业摄影人员为顾客和其父母在店铺门前拍照，留住幸福瞬间，并镶嵌进简易的相框，完成后打电话让顾客来店里领取，制造二次销售机会。另外，对顾客在店里购物积攒的会员积分，我准备了丰厚的礼品，打电话让他们前来兑换，进一步凝聚了店铺人气，提升了店铺形象。

　　结束语：

　　春节前后，是消费者最舍得花钱，最愿意花钱的时间段，蕴含着不可多得的巨大商机。因此，广大零售户朋友一定要抓住瞬间即逝的春节商机，不断打造专属自己店铺的经营“亮点”，采取新颖的促销方式，抢占先机，为自己的店铺带来丰厚的效益。当然，在春节营销中，一定要做好店铺的疫情防控工作，确保安全至上。希望大家在2021年都有一个红红火火的收获！在新的一年里有新的机遇，新的发展！