最近，我发现好多到店消费的年轻顾客，不再把我家的小店叫作“小卖部”，而是叫“好多多副食店”。看着母亲在整洁明亮的小店里忙进忙出，笑容灿烂，我一时间有些恍惚。记忆中那个拥挤不堪、光线昏暗的小店似乎离我们很远了。15年了，人们终于记住了母亲小店的名字。

　　养家糊口的小店

　　15年来，小店、顾客、家几乎成了母亲生活的全部。而母亲守了半辈子的小店，曾经让我感到压抑。小时候放学回家，母亲在店里烧饭，我就坐在门口一边写作业，一边看店。时不时有顾客来买东西，我就得放下作业，去给顾客拿东西、结账。看着门口来来往往的行人，时不时蹦出一个拿着冰激淋或是棉花糖的小孩，我总是心生羡慕。我也想出去玩，也想吃冰柜里的冰激淋。可母亲说店里的东西是用来卖钱的，不是自己吃的。我很头疼大人来买东西，那些花花绿绿的盒子，我根本分不清，总得扯着嗓子问在隔板后正在做饭的母亲。母亲在隔板后探出脑袋，给我指指方向。

　　有时候大人会嗤笑一声，“小屁孩也来卖东西啊？”尽管母亲说他们并没有恶意，但我心里还是很不喜欢。我暗暗想，自己长大了一定要好好赚钱，再也不让母亲看店了。

　　养不起家的小店

　　母亲的小店，虽然面积很小，经营品类也不多，但地理位置不错，就在永康市步行街边上，因此零食、饮料、卷烟都卖得不错。然而，随着城市规划和改造的加快，旁边漂亮的店铺越来越多，现代便利店也不断涌现，冲击了我家小店的生意，收入锐减，这几年我明显感觉到母亲在经营上的压力。有一次母亲沮丧地告诉我，自己开了这么多年小卖部，经常来买烟的熟客居然叫不出店的名字。

　　“步行街这边的年轻人，看见店面这么旧，都不愿意进来。”这么多年了，我不曾见过母亲露出这样疲惫又无奈的表情。的确，从远处乍一看，母亲的店就隐没在一排居民楼中，店里也暗暗的，一点也不吸引人。进到店内，满满当当堆放着货物，让人没有停留的冲动。我想，单纯依靠地理位置就有饭吃的日子已经过去了，新零售时代，小店也要讲究品牌、形象和智能。

　　叫得出名字的小店

　　2019年，母亲告诉我，烟草公司的客户经理提出要让自家小店参与烟草公司的终端改造，不仅能换上统一的绿色店招，还能拥有漂亮的柜台。母亲说的时候带着欣喜又小心翼翼，最后还加了一句：“你说会不会是坑人的啊？”我笑着跟母亲说，“这是个好机会，我来跟客户经理沟通。”第二天，我和母亲一起做了个决定，在烟草公司的帮助下，成为第一批接受改造的零售终端。

　　敲敲打打，搬搬抬抬，一个月后，母亲的小店拥有了一个靓丽的店招“好多多副食店”。店内破旧的柜台、货架，全部换成统一的款式。收银台上安装了电脑和扫码枪，整个小店焕然一新。

　　如今，母亲的小店成为烟草公司的二星终端，使用双屏机收银。每周母亲在“香溢购”上订购卷烟，采购非烟商品。对数据颇感兴趣的我，偶尔会查看店里的销售流水、消费者画像，来帮助母亲选择新进货物、优选商品，增加小店客流量。

　　智能经营的一个明显优势就是店里库存少了很多，小店清爽透亮。以前一到夏天，店内总是堆满了饮料和啤酒箱，客人来了只能站在门口，店里连站脚的地方都没有。现在，我每周在双屏机上核对一次库存，缺什么补什么，滞销的商品果断下架，畅销的商品则加大进货量。店里库存变少了，生意却变好了。

△干净整洁的小店　陈佳　图

　　曾经希望母亲关店休息的愿望，凭借着智能经营实现了。小店基本实现了全商品扫码、全方式支付，再也不用死记硬背那些令人头疼的烟名了。任何商品拿起来扫一扫，名称、价格、库存一目了然。现在，一到周末我就帮忙看店，让母亲跟朋友去周边城市短途游。经营变智能了，看店变简单了，生活却更丰富了。

　　烟草公司回访时，问起小店改造后最大的感触是什么？母亲的回答让人动容，终端改造不仅承载着烟草公司、“香溢”品牌的梦，更圆了普通零售户小小的梦。她说15年了，大家终于记住了小店的名字。就像是多年的付出有了一个证明：我开了一家小店，叫“好多多”。

　　（浙江永康市零售户徐宏豪口述　浙江永康市局<分公司>陈佳整理）