2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，安徽中烟工业有限责任公司市场营销中心党委深入开展“3·15党员志愿服务”活动，组织党员深入全国市场一线，从普法宣传到品吸体验，从咨询答疑到售后服务，从市场走访到游戏互动，线上线下构建起全方位、多层次的宣传服务矩阵。

    起而行之，当好下沉一线的志愿服务者。安徽中烟营销各党支部闻令而动、冲锋在前，依托“支部建在连上”的组织优势，协同商业公司、市场监督管理部门搭建联合活动平台，引导147名党员深入全国74个地市开展普法、维权、打假等咨询宣传和产品体验活动151场，通过积极为消费者解难题、办实事，用实际行动践行初心使命，擦亮党员“先锋底色”，让党旗在市场一线高高飘扬。

数字赋能，当好服务市场的创新引领者。利用大数据模型与AI生成技术，打造甜润鉴真台、甜润博物馆、甜润调研室等互动空间，带领消费者沉浸式体验品牌从原料到工艺再到服务保障的全链路品质承诺，并在游戏中轻松掌握产品验真的方法，将安徽中烟“甜润于心”的文化内涵与“满意于行”的服务理念深植入消费者内心。

专心致“质” ，当好卓越质量的坚定守护者。活动期间，党员志愿服务者结合《消费者权益保护法》《烟草专卖法》进行普法宣传，发放维权手册，讲解防伪标识识别技巧，并演示服务号扫码验真功能，帮助消费者增强权益保护意识。针对消费者提出的建议，现场记录并分类整理，同步联动研产销部门开展专项走访，深入零售终端收集产品质量、售后服务等意见，精准解码客户需求，推动产品与服务的持续改进，不断提升消费者的满意度和获得感。