近年来，广东中烟广州卷烟厂(以下简称“广州卷烟厂”)持续推进“我为群众办实事”实践，大力倡导“工作重心下移、服务主动靠前”的一线工作法，以领导干部的示范带动作用不断推动整体工作作风转变、效能提升，为企业高质量发展夯实实践根基。

强调研 摸清摸透掌握“一手资料”

“领导干部要有一双善于发现问题的眼睛，我们到一线是解决实际问题的，不是到一线走过场的。”广州卷烟厂党委书记、厂长饶智华多次强调“到一线”的重要性和具体方法。

准确发现问题是科学决策的前提。近年来，厂党委坚持以发现问题、解决问题作为调研的立足点和着眼点，不断改进调查研究方式方法、提高调研工作质量。2021年，对领导班子成员调研工作机制进行优化，进一步明确调研目标确定、调研方法选择、调研计划制定、调研工作实施、调研结果运用等要求，为改进调研作风立柱架梁。

2021年至2022年，厂领导班子成员围绕党建工作、工艺技术、设备管理、队伍建设等18个重点课题，采取不打招呼、随机调研、蹲点解剖等方式，深入一线广泛听取各方意见，摸清摸透工作现状，找准找好主要问题，从工作作风和领导方法上找根源、抓整改，以问题破解促进发展、以工作结果体现担当，用实招硬招将调研成果转化为工作实效，提出调研问题和意见建议169项、思路对策186条，有序推进落地落实。

广州卷烟厂管理人员深入车间现场已成为常态。郑皓轩 摄

“车间反馈需要增加新版循环纸箱的材料标准清单和实物标准样版，现在到位了吗？”在卷接包车间，厂领导就新版循环纸箱转版问题进行回访。“已经全部到位。上午反映问题，下午得到解决。”“没想到这么快就帮我们解决了实际问题!”职能部门主动服务的工作作风受到车间基层员工的认可与好评。

“坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。”在厂领导班子成员的引领带动下，中层管理人员主动发挥听得懂调子、迈得开步子、蹲得下身子、放得下架子、耐得住性子“五个看家本领”，深入车间现场掌握第一手资料，竭尽所能协调解决困难。今年，各部门积极顺应高质量发展的新阶段新任务，将生产效率和设备产能提升专项工作作为推动行业现代化建设的具体举措，通过实行早中班跟班，进一步强化生产过程管控，充分了解基层需求，为一线排忧解难。

优服务 用心用情解决“急难愁盼”

早上7点，员工食堂熙熙攘攘，布满温暖的阳光。“早点来厂就为吃上这顿美味早餐!”“以前厂里没早餐，在征求员工意见时，我如实反映是否能增设早餐，没想到真的如愿，企业的温暖让我工作干劲更足。”一位工作近30年的老员工说。

2021年，厂党委聚焦员工反映的现实问题，在前期深入一线调研、广泛征集民意、借鉴优秀做法的基础上，从增设早餐服务做起，着力提高员工就餐满意度，进一步增强员工的企业认同感和归属感。“员工的心上事就是我们的上心事。我们要充分发挥服务作用，服务好班组、服务好生产。”厂工会主席表示，近年来，厂党委通过组织解决员工上下班交通工具问题、走访慰问等方式，于细微之处做实“我为群众办实事”实践活动，切实解决一批与员工生产、生活紧密相关的“急难愁盼”问题，员工的获得感、幸福感明显增强。

广州卷烟厂封闭生产期间举办集体生日会，传递大家庭温暖。曾子琳 摄

2022年11月，厂领导班子成员与员工一同驻守厂区，夜以继日深入车间一线，听取员工的意见建议，协调解决遇到的问题困难。企业充分利用现有资源设置阅览室、组织观影活动、举办集体生日会，充实特殊期间的业余生活，满足驻厂员工对文化生活的需求，用贴心关怀和暖心问候传递“大家庭”的温暖，为坚决打赢年底目标任务收官战凝聚精神动力。

重实效 抓紧抓好坚持“事不过夜”

走进中心成品库，眼前一片繁忙的景象，一箱箱成品卷烟正有序入库。经过近21个月的紧张有序推进，广东中烟中心成品库正式移交使用，为双喜品牌卷烟集中精准配送和科学投放调控、实现成品仓储“1+N”运作模式提供坚实保障。

“项目的顺利推进得益于相关部门的积极作为，坚持以‘事不过夜’的工作作风，抓实各个环节流程，在保障施工安全和质量的前提下，跑出项目建设的‘加速度’。”项目办公室主任丁樯介绍。

据了解，作为该项目建设实施主体，广州卷烟厂第一时间组建项目组，加强统筹协调，压实工作责任，形成推动重点项目加快建设的强大合力，克服疫情和极端天气等不利因素，比原计划提前几个月，在库容高峰期前完成整体项目建设。

该项目只是企业作风转变、效能提升的一个生动缩影。近年来，随着目标管理导向拉动强劲、行政效能监察不断深入，高效能企业治理体系蓄能起势，全厂上下形成“实干担当作为”的工作作风、“风正气顺、心齐劲足”的工作氛围、“事不过夜、案不积卷”的工作习惯。这些良好氛围从奋勇前进中积淀而来，在工作实践中传承发扬，赋予企业独特的生命力、竞争力，为加快实现“四个一流”工厂凝聚起强大的内生动力，全面助力企业打赢指标提速“翻身仗”。