为进一步深耕境外市场，向内提升效能，向外抢抓机遇，浙江中烟国际业务部以数据赋能为方向，以“品牌发展、现代营销、精准保障、智慧运营”为抓手，主动谋划，坚持数字化思维，研究数字化场景，为提升浙江中烟国际业务竞争力拓宽了新思路。

国际业务部成立专门项目小组与多部门交流座谈，结合大数据分析需求、境外客户痛点、市场响应难点等要素，旨在打造以销售管理、营销管理、CRM（客户关系管理）、境外工厂、货源保障、进口业务、综合管理等七个场景模块为基础的浙江中烟境外市场智慧营销系统。

通过客户调研，目前最为迫切的需求是国际货源移动可视化管理。受疫情、经济等多方面因素影响，国际物流情况较为复杂。过程中，每一次信息的沟通反馈都需要承运双方一个个电话、一封封邮件“追本溯源”。这样的沟通模式不仅成本极高，而且时效性与准确性都难以得到保证，为客户工作带来了极为不利的影响，也日益成为越来越多客户头疼的重要问题之一。

了解这一现状后，项目小组决定将“货源保障”场景列为项目的第一个开发模块，与浙江中烟信息中心深入协同，借鉴电商物流管理模式，将“货源保障”场景目标设定为移动可视、高效沟通、环保无纸化，研制出了一款横向打通进出口业务全流程、纵向融合公司、客户、第三方货代等相关机构的手机小程序，切实提升客户体验，提高管理效能。

历时9个月的调研开发，浙江中烟境外市场智慧营销系统的第一个“货源保障”场景模块正式上线，来自30多个国家和地区的国际客户享受到了这一服务。

来自印尼塞班公司的客户许总对此表示非常满意，“只要点开手机上的一个微信小程序，就能实时了解最新的货源。真的很方便，让我不用再打电话发邮件一个个询问。”

通过这个手机小程序，不仅货源在途信息能够一览无余，备货发运每个环节的推进过程也能一目了然，国际货运单证也能在线一键下载，真正意义实现了浙江中烟国际货源进出口供应链“一镜到底”的信息共享。

下一步，浙江中烟境外市场智慧营销系统的其他各个模块也将陆续开发面世。浙江中烟国际业务部将继续着眼于市场驱动，通过数据与业务的全面融合，用数赋智，用数赋能，以数字化转型为契机，打造国际市场开拓新优势。