卷烟工业企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使企业的生产、管理实现自动化。当前，我国卷烟工业企业信息化建设已初具规模，由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、集成化、数字化和智能化，管理信息系统在行业经济发展中已发挥了重要作用。

　　卷烟工业企业信息化建设主要包括两大部分：一部分是设计、生产过程的信息化，实际上是生产过程的自动化，属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化，就是建立管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)以及决策支持系统(DSS)等。卷烟工业企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统(CIMS)方向发展；在管理方面将向数字化、智能化发展。在企业内部将建立起全面的数据分析、决策支持系统，在企业外部将建立完善的电子商务(EC)环境，通过建立供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统，提高整个企业的市场竞争能力。

　　CIMS唱应用主角

　　随着卷烟工业企业生产自动化程度的不断提高，在信息化建设中将引入CIMS。CIMS是集制丝生产、卷烟生产、物流自动化系统、生产保障分系统、企业生产于一体的全过程自动化系统。系统以高度网络化为设计目标，通过采用先进的计算机技术、控制技术、自动化技术、信息技术，集成工厂的自动化生产设备(线)，对卷烟生产的原料、辅料、能源、配件、成品、工艺质检、过程数据、现场以及安全消防等整个生产过程实施完全的控制、调度、管理和监控。

　　CIMS是由工程设计自动化分系统、制造自动化分系统、质量保证分系统等组成。在工程设计自动化方面，将采用计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)等现代化工程设计手段，以提高产品的研制与生产能力，便于开发技术含量高和结构(或成分)复杂的产品，保证产品设计质量，缩短产品设计与工艺设计周期，从而加速产品更新换代速度，满足用户的需要；在加工制造上，应用柔性制造单元(FMC)或分布式数控(DNC)以提高制造过程的柔性与质量，提高设备利用率，缩短产品制造周期，增强生产能力。

　　CIMS是通过计算机、网络、数据库等软、硬件将企业的产品设计、加工制造、生产管理等方面的所有活动有效地集成起来，有利于准确地转换，保证了数据的一致性，提高了产品质量、缩短了产品开发周期。它是卷烟工业企业信息化建设在工控方面的必然趋势。

　　数据仓库、OLAP变应用核心

　　虽然目前大多数卷烟工业企业信息化建设已有一定的基础，但许多信息系统往往只限于对数据的统计分析，而真正涉及到预测、决策及优化方面的工作较少，结果是只能代替一部分繁重的手工劳动，并没有充分发挥信息系统的效益。今后信息化建设将在内部信息系统完备的基础上向智能化方向发展。通过数据仓库、OLAP（联机分析处理）等当前先进的信息处理技术，对各种信息进行有效加工，为企业生产经营、技术创新、领导决策提供支持。

　　数据仓库和OLAP是信息工程实践的必然产物，是人们对信息处理的客观要求。随着企业信息化建设的发展，其数据库中的数据量在急剧增加，原有数据库只能对这些数据进行简单的管理和处理，无法满足更高的决策分析需求；进行决策分析往往涉及到许多部门甚至企业外部的数据，而不同系统的数据又难以集成；事务处理环境和分析处理环境是截然不同的模式，将这两种不同的应用放在一个系统中显然是不适当的。另外，烟草企业大型联机事务处理技术走向成熟，使得企业的运作上升到一个电子化、信息化的环境。这就导致了数据仓库和OLAP技术的引入，通过这些技术，帮助数据分析人员、管理人员、决策人员掌握隐于其中的规律。

　　优化资源成应用前沿

　　当前卷烟工业企业的信息化建设主要注重企业内部系统(MRPⅡ)建设。随着企业内部管理日益完善，企业资源潜力得到挖掘，针对机构自身需求的信息化解决方案已不能满足新的需求，这促成了信息化建设从内部资源计划管理到外部供应链和客户关系管理，从Intranet（企业内部互联网）向Internet（国际互联网）发展。电子商务技术的发展，SCM、CRM的应用正是建立在烟草企业内部ERP（企业资源计划系统）的完善和企业间联系的需求之上。

　　应用电子商务将会加快产品信息交换的速度，降低交易成本，加强与客户、供应商的直接联系，增加交易机会，扩大业务范围，使企业取得贸易竞争优势。

　　SCM协调核心企业与最杰出的上下游企业建立战略合作关系。这种管理模式可以有效地利用企业外部资源达到快速响应客户需求的目的。

　　随着烟草行业市场进程的加快，许多卷烟工业企业提出了“销售围绕市场转、生产围绕销售转”的管理口号，在这种背景下企业将实施CRM。实施CRM一方面能够提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

　　CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等提供了一个业务自动化的解决方案，从而实现由传统企业模式向以电子商务为基础的现代企业模式的转变。