作为零售终端建设的谋划者和参与者,很多烟草企业已经充分认识到卷烟流通品牌的深层价值及背后数以万亿级的消费市场。无论是较早的“春天便利”还是后来追赶的“香溢零售、20支、云香印象、黔彩便利、海烟烟行、湘汇636”等等。在2020年,有关卷烟流通品牌的发展之变,俨然更有力量:正在以规模化扩容之势迅速铺开,并且从经营卷烟转向经营资源,从经营商业转向经营平台。
实力变强:从品牌识别到“发展联合体”
在卷烟流通品牌诞生之初,最鲜明的特点莫过于贴心的服务以及统一而鲜明的品牌名称、视觉符号、整洁环境,也正是在这些因素加持下,迅速赢得消费者青睐,成为大家眼中不一样的“品牌形象店”。
而从近几年发展势头来看,除了极具品牌标识之外,规模化、连锁化培育效果显著,一方面引入新零售技术,打造一批品牌直营店作为示范样本,继续发挥价值引领作用;另一方面按照行业终端建设“金字塔”体系,在现代终端中选取优质客户发展加盟店。如此一来,让卷烟消费者更容易从流通品牌中感知质量承诺价值,也覆盖了一批潜力终端从流通品牌中有所受益。综合来看,2020年,许多流通品牌保持了一种包容开放的心态“走出去”。
数据可见,目前春天便利店已经有440家左右,不仅如此,大连市烟草公司还将春天便利延伸至农村市场,推出了春天便利的乡村版品牌形式——春天便民店。在实际操作中以一村一店、一店一策的方式进行深度培育,保持了一贯的水准和质量。此外,广东“20支”的影响力也不容小觑,不到两年时间建成“20支”加盟店341家、合作店52家、功能店2668家,灵活多样的加盟合作方式,让“20支”在广东省内遍地开花。由此形成了以形象店为标杆、以加盟店为核心、以合作店为重心、以功能店为储备的卷烟多层次生态布局。
以“春天便利”“20支”为例,不难看出一批具有代表性的流通品牌实现了规模化扩张,由此卷烟流通品牌建设的意义也愈发凸显,即拉动一批具有服务意识、销售能力较强的烟酒店转型现代化经营,由此流通品牌的定位也从最初单一的品牌识别进阶为以强带弱,以大扶小,凝聚发展的命运联合体”。
渠道加强:非烟一体化拓展销售空间
选择非烟商品作为卷烟零售的一个突破口,是流通品牌建设多元化的特色一环,虽然不能起到一两拨千金的作用,但只要运用得当,也会带来意想不到的助攻效果。
在浙江,“香溢零售”基于云技术打造强大的非烟运营平台,利用浙江县域产业集聚的特点,吸纳本土优质供应商入驻平台,建立渠道优势。同时打通零消环节,将城乡小店移入“平台网店”,将名品、特产等非烟商品移进网店,提升零售客户赢利能力;在大连,“春天便利”积极试水生鲜经营、外卖配送,成为维系社区运转和恢复经济生产的微型引擎;在贵州,“黔彩便利”依托卷烟流通,发展非烟商品,搭建快消品零售服务,创造多边市场,使卷烟商业成为连接品牌商、供应商、零售商的平台型企业;在广东,“20支”会员如果非烟类商品消费积分达到2500分,即可获赠1瓶飞天茅台的购买资格券;在山东,“泰山1532”依托行业客户和物流资源,建立起非烟物流配送服务……
以上种种,不难看出推进非烟经营发展,是烟草行业面向未来的一种探索。作为流通品牌的运营者,商业企业将原来独立的卷烟非烟业务和分散的供应链各环节有机整合起来,形成互联互通、共享共赢的新零售模式,无疑为卷烟零售赋予了新希望和更多可能。
流量增强:社会效益显现
“打铁还需自身硬”,从上述经营模式及渠道两个方面,可以看出卷烟流通品牌的不断完善确实为终端带来了实实在在的效益,也更有底气应对卷烟消费市场的不确定性。不过,更值得欣慰的是,这些流通品牌正在融入国家发展的大局当中,在社会服务及公益方面逐步释放了积极影响。
例如,疫情防控期间,广东、大连等地流通品牌线下门店已成为维系社区运转和恢复经济生产的“枢纽”。为快递小哥、环卫工人等户外劳动者免费提供热水、临时休息场所等服务;响应当地政府号召,做好店内卫生消毒,口罩不涨价销售;打通线上线下社群空间,创新拓展生鲜经营、外卖配送、零接触购物等新型经营方式。
还有大连烟草为“金叶春天”加盟方提供店招、背柜、系统、培训和服装等软硬件设施,解决了部分高校毕业生、退伍军人、外来务工、本地闲置劳动力的创业就业问题;除此之外,来自贵州大山深处的“人民小酒”进了“香溢坊”里的直播间,重庆巫溪县的扶贫特色农产品放上了“香溢家”线上渠道;闽宁对口扶贫项目产品、武夷山烟农种出的食用菌,均在“海晟非烟专柜联营”得到展示;……利用资源渠道优势,开展消费扶贫,流通品牌悄然成为2020年温暖大家内心的一抹记忆。
这也再次印证了,流通品牌不仅指产品品牌,还包括服务品牌、渠道品牌(平台品牌)或其组合,这些品牌有着共同的特质,即它们都是其相应消费内容的社会属性。因此,做好流通品牌的价值传承,在某种程度上也会创造另一笔精神财富。
国家局曾强调过行业发展的主要目标任务之一,是以品牌培育引领结构升级,以结构升级支撑效益增长,促进要素资源合理流动和优化配置。在这一要求背后,实质也是品牌软实力的综合体现,而依托“流通品牌”打造的品牌软实力,正在释放千万亿级消费市场。
相信,随着接下来消费需求及定位不断完善,越来越多本土化、品牌化、现代化的新型零售终端会在全国各地崭露头角,真正做到解决消费需求,满足终端需求、充盈行业需求。
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