为持续提升客户服务满意度。近日，贵州省龙里县烟草专卖局（分公司）持续落实“让客户跟满意，我们在行动”实践活动为抓手，紧盯市场状态、精准定位客户需求、找准营销工作关键点，优化客户服务流程，架稳服务客户“连心桥”。

采取“党建+服务”模式，将党建共建触角延伸至服务末端。精准把脉营销工作的短板、弱项和客户经营中热点、难点、堵点问题。通过实地走访，零距离把脉市场，“手把手”传授经验，“面对面”，找准问题症结，制定具体整改措施，将“点上”的调研成果在终端建设、新品培育、客户服务等“面上”铺开，通过线上服务提速、线下服务提质，在专业、优质的基础上，积极宣传档位评定规则、品牌陈列培育方法、消费者引流等，实现服务指导与需求高度匹配，有效帮助客户解决经营中的困难事，挖掘卷烟销售潜力，做到“对症开方”，持续提升经客户获得感和满意度，助推“我与客户共成长”走深走实。同时坚持问题导向、数字赋能，以打造农网示范线路为载体，结合商圈类型、经营理念、经营档位，建立纵横标签化终端分层分类建设标准，明确终端画像，推广“农村特色+”主题陈列，强化数字化店铺经营理念，引导零售客户学会让“小账本”融入“大数据”。