近日，受连续强降雨天气影响，青海省海西州多地发生洪涝灾害，茶卡镇、香日德镇受强降雨侵袭，部分零售客户店内积水严重。青海海西烟草多措并举，助力受灾零售客户迅速恢复生产经营秩序。

图为海西烟草工作人员帮助零售客户清理受灾货物。祁继军摄

为确保零售客户能够提前了解汛情动态，有效降低损失，海西州局(公司)安排专人负责收集和分析汛情信息，组织客户经理、专卖稽查员通过微信、短信等渠道及时向零售客户推送最新汛情预警。同时，线上开展防汛知识培训，向零售客户普及防汛知识，传授防汛技能，提高零售客户的防汛能力。

汛情发生后，海西州局(公司)迅速响应，第一时间以电话、线上等形式对地势低洼、暴雨集中区域零售客户进行排查，详细了解零售客户受损情况，房屋建筑物安全状况，商品浸泡情况等，共排查客户300余户。

图为海西烟草工作人员铲除清理出的淤泥。祁继军摄

路面交通恢复后，海西州局(公司)“昆仑先锋”志愿服务队第一时间到达受灾情况严重的茶卡镇、香日德镇，帮助客户准备水泵、沙袋、防水隔板等，重点帮助11户受灾较严重的零售客户清理店内积水、淤泥，帮助客户搬运货物、整理货架、打扫卫生、陈列商品，减少财产损失，安抚受灾客户情绪。同时走访周边客户，引导客户提高安全防范意识，排查并及时消除安全隐患。

为帮助零售客户度过难关，该州局(公司)全体党员给受灾严重零售客户送去生活慰问品并详细了解他们近期的生活、营业状况以及亟待解决的困难和问题，制定针对性的服务方案，在店铺恢复经营方面提供个性化、亲情化指导和帮扶，提振客户经营信心，切实为客户排忧解难。