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云南师宗县烟草引导卷烟营销人员转变现代化终端经营理念

2024年08月02日 来源:烟草在线 作者:朱元
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近日,云南省师宗县烟草专卖局(分公司)监督考核增实效,深入开展营销人员职能转型、客户经营技能提升等活动,进一步激发营销队伍动力和活力,不断提高营销人员的思想认识与服务主动性,密切客我关系。

师宗县局(分公司)建立考核激励机制,一对一征求营销人员考核意见,优化人才培养方案,完善考核指标,加大考核力度和督查力度;引导营销人员加快转变现代化终端经营理念,制定每月工作计划,做到市场有监控、异常有处理、需求有响应、服务有改进。

强化营销理念,确保融入高质量发展大局。转变营销理念,进一步强化营销意识,以“自信、发奋、齐心”的担当,以“作示范、勇争先”的姿态,充分发挥行业体制优势、渠道优势和资源优势,融入高质量发展大局。

强化上门指导,确保提升店铺开单率。通过客服经理上门指导、帮助分析不同消费群体的消费行为偏好,全面了解和掌握顾客需求,针对性向消费者传达主要卖点,提升店铺开单率。

强化方式转变,确保不断提升营销人员学习能力、履责能力、创新能力。由传统营销向现代营销方式转变,从原来的只看销售数据向现在的提升客户服务能力转变。突破惯性思维,走出舒适地带,不断提升营销人员学习能力、履责能力、创新能力。

强化策略研究,确保挖潜消费需求。增强卷烟消费者行为及营销策略研究,完善零售客户关系管理,为客户提供解决方案和菜单式服务,利用线上拜访、直播培训等信息化手段,尽量满足客户需求,缓解市场供需矛盾,挖潜消费需求。

强化现代数字,确保营销工作人员真正成为零售客户的“指导顾问”。充分利用微视频、小课件、微信小程序等现代数字化工具,将优秀经营案例和理念作为案例输出,推动营销工作人员真正成为零售客户的“指导顾问”,为客户提供更专业的指导意见,为零售客户谋划长远发展。

强化营销模式,确保完善指导店铺布局。以客户经营店面为主阵地,打造市场精准服务营销模式,在规范服务上“保值”,在增值服务上实现“增值”。完善指导店铺布局,推进消费体验功能区建设,展现特色,增加消费体验。


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