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图为客户经理指导客户解决“云POS”系统使用过程中的问题
近日，江西宜黄烟草多举措提高卷烟零售现代终端“云POS”的系统使用率和数据准确率，不断提升现代终端运行质量。
一是加强培训指导。对新开通“云POS”系统的现代终端客户开展上门辅导，针对在线支付、商品入库、会员管理等模块进行一对一的培训，使零售客户能熟练使用“云POS”店铺管理系统。
二是加强提醒服务。通过上户走访、微信推送、小组会议等方式，“线上+线下”对现代终端客户开展日常指导，提醒客户正确使用、规范扫码，养成“逢卖必扫”的良好习惯。
三是加强跟踪反馈。及时做好过程跟踪，针对客户日常使用中遇到的问题、难题，帮助客户查找分析原因，切实解决系统运行中出现的问题，并收集客户的意见建议及时进行反馈，从而提升现代终端客户的使用忠诚度。
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