江西南昌烟草精准提升服务质效

2024年07月23日来源：烟草在线作者：周睿

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今年以来，江西省南昌市烟草专卖局（公司）多措并举，不断提升服务水平，延伸服务触角。

一是做好经营指导。引导零售客户明码标价，不断提升零售客户诚信规范经营的能力；提醒客户注意经营安全，引导客户筑牢店铺经营安全防线。

二是强化客我沟通。深入了解零售客户的经营状况和实际需求，结合客户服务需求特点，开展个性化经营指导，进一步增强客户黏性。

三是优化消费环境。帮助客户改善店面形象、做好商品陈列，合理规划卷烟商品与非烟商品陈列布局，帮助终端打造靓丽展示区。

四是加强品牌培育。加大工商协同力度，精准选取体验店活动嘉宾；结合客户的终端数据等，帮助客户做好数据分析，不断提升服务精准度。

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