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近期，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）立足“三个深化”，做优做实客户服务，进一步提升服务质量和客户满意度。
一是深化客我沟通“勤走访”。不惧酷暑天气，对辖区零售商户坚持做到经常性实地拜访、深度面对面沟通，及时发现，妥善解决零售客户的“急难愁盼”问题，广泛征集零售客户意见建议，切实纠正服务中的的盲点、弱点事项，不断提升服务质量，赢得客户信任与满意。
二是深化思想认同“广宣传”。通过“线上+线下”多渠道向零售客户宣传卷烟经营政策、货源投放策略、档位评定办法等，介绍品牌培育技巧、优秀商户营销案例、规范及安全经营日常注意事项等，帮助商户熟悉卷烟相关政策规定，争取商户最大程度上的理解和支持。
三是深化终端服务“多指导”。从店面形象、卷烟陈列、商品布局以及信息化应用等方面，为终端店铺出谋划策、赋能升级，努力培养一批形象良好、经营稳定、黏性较高的核心客户群体，充分发挥终端的引领带动效应，形成“一店带动、多店提升”的终端发展格局。
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